Если вы владелец пластиковой карты и не пользуетесь ей, на ней нет денег или задолженностей, то нельзя просто её выбросить. Это чревато возникновением неожиданных просрочек, долгов и даже открытием исполнительного производства. Рассказываем, как закрыть карту ВТБ, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Вопрос, как закрыть кредитную карту ВТБ, возникает в ситуациях, когда:
кредитный лимит погашен, клиент не планирует пользоваться картой;
произошли смена личных данных, переезд;
случилась кража или потеря карты.
Независимо от того, по каким причинам вы перестали использовать кредитную карту, закройте её. Иначе могут возникнуть задолженности, например, по обслуживанию, и за длительный период набегут приличные проценты.
В офисе банка
Первый шаг для закрытия – погасите все платежи и оплатите проценты. Затем:
Лично посетите офис банка. При себе у вас должны быть паспорт и карта, которую вы собираетесь закрыть.
Обратитесь к банковскому работнику за выпиской по счёту, посмотрите точную сумму задолженности.
Рассчитайте сами или с помощью менеджера, сколько денег нужно внести, чтобы в дату списания было достаточно средств для погашения задолженности.
Выписка выдаётся на конкретное число, а списания происходят в фиксированную дату. Её нужно уточнить у сотрудника банка, а деньги внести с запасом, чтобы на момент закрытия счёта вы не остались должны банку.
Напишите заявление на закрытие карты и счёта. Возьмите копию документа. Пластик не выбрасывайте, вам может потребоваться дополнительное внесение средств.
Спустя 45 дней с момента написания заявления нужно посетить офис повторно и убедиться, что нет долгов. Менеджер при вас разрезает карту и выдаёт справку о закрытии кредитки и счёта.
Выписку нужно взять обязательно, даже если вы уверены, что не должны банку. Могут произойти сбои, технические ошибки в системе, и вам начнут начислять штрафы по несуществующим просрочкам. Выписка станет доказательством, что вы действительно закрыли счёт и у банка нет к вам претензий. Храните документ несколько лет.
По телефону
В банке ВТБ нет услуги по закрытию счёта по номеру телефона. Но рекомендуется предварительно позвонить на бесплатную горячую линию 8 (800) 100 24 24, чтобы:
уточнить сумму задолженности;
узнать адрес ближайшего отделения банка и график для выбора удобного времени посещения;
отказаться от платных услуг – СМС-уведомлений и т. п.;
Посещение офиса не всегда удобно, поэтому клиенты ищут способы, как закрыть карту ВТБ через личный кабинет. Пластиковые карты не закрываются онлайн, но вы можете их заблокировать, узнать сумму долга по кредиту, погасить его и получить выписку по счёту. Для этого откройте в интернет-браузере страницу сайта online. vtb.ru и авторизуйтесь в системе. Выберите необходимые разделы и подтвердите операции. Для полного закрытия кредитной карты вам надо лично прийти в банк.
Через приложение
Через приложение на мобильных устройствах закрыть карту не получится. Но вы можете задать вопрос специалисту в чате, чтобы понять, что потребуется для оформления заявления на закрытие. Также есть возможность онлайн-подачи. Вы сможете отслеживать статус заявления и контролировать отсутствие задолженностей, чтобы вовремя их убрать.
В любом случае вопрос, как закрыть счёт кредитной карты ВТБ, вы сможете решить только при личном посещении офиса.
Как правильно закрыть кредитную карту
Главная проблема по закрытию кредитных карт – возникновение задолженностей из-за того, что дата списания процентов и платы за обслуживание может наступить раньше, чем счёт аннулируют. Также может взиматься оплата по автоплатежам. При малейшем долге банк откажет в закрытии. Чтобы этого не случилось, выполните все действия правильно:
откажитесь от уведомлений и платных услуг;
контролируйте баланс после подачи заявления – желательно, чтобы он оставался положительным;
в дату закрытия карты обнулите баланс, если на ней остались собственные средства.
После закрытия счёта договор по кредиту будет расторгнут, банк передаст сведения в БКИ.
Как закрыть дебетовую карту
Закрыть дебетовую карту проще. Вам не нужно следить за тем, чтобы баланс оставался положительным, вносить дополнительные платежи. Но посетить офис банка придётся.
В отделении банка
Перед закрытием карты обнулите баланс – совершите покупку, переведите средства на другой счёт, снимите в банкомате или кассе офиса. Затем придите в банк с паспортом, напишите заявление о намерении закрыть карту и счёт. Возьмите копию заявления. Специалист при вас разрежет пластик. Длительность процедуры по закрытию счёта составляет 45 дней.
Повторно посетите банк с паспортом и заявлением, чтобы получить справку о закрытии карты и счёта. Это не обязательно при закрытии дебетовой карты, но лучше взять документ и сохранить на случай возникновения спорных вопросов.
Процедура закрытия одинакова для разных дебетовых карт: с платёжными системами Мир и Visa, именных и моментальных, зарплатных и пенсионных.
По телефону
Чтобы не тратить время на посещение офиса, можете получить консультацию по телефону горячей линии ВТБ, который указан на обороте карты. Задайте оператору вопросы, выберите подходящий офис и удобное время. В отделении банка подайте заявление на закрытие карты.
Через личный кабинет
В личном кабинете закрыть карту ВТБ не получится. Но вы можете проверить остаток денег на счёте, перевести их, заблокировать карту. В онлайн-сервисе удобно контролировать процесс закрытия счёта.
В мобильном приложении
Чтобы понять, как закрыть карту ВТБ, через приложение задайте вопрос в чате. С вами свяжется свободный оператор и проконсультирует по алгоритму действий, подскажет, возможна ли подача заявок через интернет. После аннулирования договора на обслуживание карты и счёта вы можете удалить продукт из списка в приложении.
Часто задаваемые вопросы
Как заблокировать банковскую карту ВТБ?
Заблокировать карту ВТБ держатель может любым удобным способом. Для этого нужно набрать телефон контакт-центра, использовать интернет-банк или мобильное приложение. В онлайн-сервисах надо нажать кнопку «Заблокировать» для подтверждения. При звонке необходимо будет назвать кодовое слово и паспортные данные для идентификации.
Как закрыть цифровую карту ВТБ?
Чтобы закрыть цифровую карту ВТБ, используйте приложение «ВТБ Онлайн» или личный кабинет на сайте. Выберите нужную карточку, нажмите на опцию «Закрыть». Так как и пластиковая, и виртуальная карты привязаны к счёту, для его закрытия нужно посетить отделение банка.