Банк «ВТБ» в Вихоревке

В 2010 году между мной и банком был заключен ипотечный договор с плавающей ставкой. В 2012 году я обратилась в суд с требованием признать пункт договора об изменении процентной ставки недействительным и суд признал мои требования законными и вынес Решение, что пункт договора об изменении процентной ставки является недействительным. Но банк ВТБ продолжает повышать ставку по ипотеке, никак меня об этом не уведомляя, звонят какие-то люди, говорят, что они из банка ВТБ и требуют погасить задолженность, мои возражения и ссылки на Решение суда просто игнорируются. Попросила письменное уведомление о повышении ставки по ипотеке - в ответ тоже молчание. К тому же в НБКИ внесли меня в черный список, несмотря на то что я ежемесячно вношу деньги на счет, согласно графику платежей. Написала заказное письмо с уведомлением, ответа снова не последовало. Остерегайтесь иметь дело с банком ВТБ, тут закон не соблюдают Читать далее...

Недавно ВТБ поменял интерфейс онлайн-банка, в итоге больше часа бился сначала со страницей, пытаясь понять, почему у мамы пенсия на карте не отображается, а потом - с голосовым помощником, пока не сообразил, как выйти на биологического оператора. В итоге проблема была решена минут за пять - спокойно пояснили, где смотреть (хотя мой разум, как и я сам, уже кипели. Вывод - кадры (живые) решают все. Читать далее...

Мы пользовались услугой аккредитива в банке ВТБ, отделение на Дологруковской улице. Вначале немного переживали, потому что про банк знали немного. Как оказалось- напрасно. Сотрудница, которая работала с нами- Арзу- отлично помогла нам, все подробно объяснила, ответила на все вопросы, лично занималась нами и в день сделки, и при раскрытии аккредитива. Весь процесс занял три дня- от подписания заявления на открытие аккредитива до его раскрытия и получения средств. Раскрытие было в другой банк, все прошло без задержек. Очень рекомендую это отделение ВТБ Банка, приятно иметь дело с профессионалами. Читать далее...

Решил начать сотрудничество с ВТБ. Планировал открыть вклад. Чтобы зарегистрироваться в онлайн банк, планировал завести дебетовую карту. Оформил заказ по интернету и мне сразу написали, что карта готова! ????? Пришел в выбранный офис (Ульяновск, ул. Гончарова, 24) И тут!!!! Из 9 мест обслуживания работало ДВА!!!! Оба были заняты. Я был первый и единственный в электронной очереди! Думаете повезло?) Прошло 1,5 часа!!!! За мной ещё человек 6 пришло. Движения НОЛЬ! Из своей кибитки вышел директор и на мой вопрос, в крайне неуважительной форме, ответил, что это нормально!!! На клиента предусмотренно 1,5 часа, и что у них, как я понял, "объединение". И в этом проблема. Проблема, во первых, у директора, котрый в хамско- издевательски форме общается с клиентами! Человек явно не на своём месте. Уборщицы учтивее просят поднять ноги!!! После небольшого разговора с ней, я понял, что этот банк не для меня. И сразу ушёл. Клиент, который хотел дать им деньги, кстати не маленькие, ушел Читать далее...

Получаю пенсию на карту и счёт ВТБ банка, каждый месяц начисляют сумму,4% на остаток пенсии,это примерно 500 ру6.А за март мне заплатили не правильно,я обратилась к отделение банка,там мне не помогли,потом звонила по номеру 1000,ждала ответа, более 30 минут,меня выслушали,сказали,что вопрос решится в течение двух дней,вот, уже прошло три недели!!!!вопрос не решён, опять пишут,что решится вопрос,в мае!!!!!2 мая,а в конце апреля,должна быть новая выплата.Это что за безобразие творится в банке, почему обманывают пенсионеров,с нашими копеечными пенсиями,вот теперь понятно, почему зазывают пенсионеров в банк,переводить пенсии,пенсионеров легко обмануть!!!! Читать далее...

С понедельника 22 апреля, пытался сделать заказ дебетовой карты с доставкой на дом для мамы. Попробовал оформить заявку на странице банка. В ответ появлялось сообщение :"Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже." Пошел в ближайший офис ВТБ, чтобы заказать доставку на дом (мама инвалид). В офисе сказали, что заявку можно сделать, только онлайн. В четверг, 24 апреля позвонил по номеру 1000. По телефону заявку не приняли, т.к. при заполнении формы возникла аналогичная техническая проблема. В итоге мне предложили, сделать скрин, отправить в техподдержку с указанием ФИО, даты рождения и номера телефона. И ВНИМАНИЕ!!! ждать ответа в течение 7дней!!!!! Т.е. в банке ВТБ, каждое подразделение живет своей жизнью. Но, тогда и я буду жить своей жизнью, отдельно от банка ВТБ. Читать далее...

Согласен с предыдущим отзывом по поводу новой программы начисления кэшбэка. Предлагают категории для начисления кэшбэка, которыми вообще не пользуешься или почти не пользуешься. Раньше было 2 процента кэшбэка за покупки в супермаркетах, а сейчас их нет. Бонусов 700-800 набегало за месяц, мелочь а приятно. Сейчас будут рублей 100-200 набегать кэшбэка. Банк обеднел и решил экономить на клиентах, но все преподносится с заботой о клиентах. Надо искать другой банк с нормальной бонусной программой. Раньше ВТБ был лучший банк, а сейчас гнусный банк. Особенно после того как мне предложили увеличить кредитный лимит по кредитной карте и я согласился не читая. А мне вместе с поднятием лимита увеличили процентную ставку в два раза с 20 процентов до 40. А я спустя только несколько месяцев заметил. Пару раз до этого тоже предлагали поднять, я соглашался, но процент оставался без изменений. Банк напоминает уже мошенническую микрофинансовую организацию. Читать далее...

Банк ВТБ это мошенники каких ещё поискать. Мне нужно было 500 тр на покупку машины взял кредит онлайн навезали услугу. Типо "низкая ставка"через неделю вернул 80тр. Потом каждый месяц платил 12500 4 месяца и решил отдать остатки и мой долг составил 503 000тр в итоге я переплатил банку за 4 месяца 133 тр. И всё по закону. Когда с ними выяснил отношения сказали типа сами согласились на наши условия это вам такая услуга низко ставка радуйтесь всего 14 и 1% годовых не связывайтесь с этим банком этот самый настоящий мошенники Читать далее...

Предложили новую систему начисления кэшбека.На самом деле кэшбека теперь мы не увидим! Предлагаются на выбор те категории, которыми многие не пользуются. Раньше хоть за супермаркеты возвраты были, а сейчас мне вообще ничего не вернут. Пенсионеров не стали приравнивать к зарплатникам и не прибавили им четвертую категорию для выбора!!!! Буду уходить из вашего банка и искать лучший кэшбек! Читать далее...

В августе открыл вклад на три месяца без пополнения и снятия. По окончанию срока, ничего не подозревая продлил его ещё на три. Пришла СМС-ка, что если я не выполню некие условия "бесплатности" VIP-опции, с меня спишут 5000 (обман и грабительство). Об этой опции я даже не знал. Позвонил представителю ВТБ, в итоге VIP-опцию убрали, но минус 5000 так и висят. Почему я стал должником банка - не понятно. Я просто положил деньги в банк под проценты. Их начислили, но теперь хотят снять с них комиссию 5000. За что?! Я не собирался оперировать своими деньгами, выполнять какие-то дополнительные навязанные мне условия и опции. Теперь я не могу нормально перевложить или закрыть вклад, т.к. я что-то там не заплатил. А почему я должен платить за то, чем я не пользовался и на что не подписывался? Надувательство и грабëж! Больше я в этот банк и копейку не принесу! Читать далее...