Россияне оказались готовы к ломбардам

Большинство граждан в некоторых случаях не прочь обратиться в ломбард вместо банка или микрофинансовой организации (МФО). Об этом заявили 68% участников опроса финансового маркетплейса «Выберу.ру», с результатами которого ознакомились «Ведомости». При этом каждый третий участник ответил, что стал относиться к ломбардам лучше и теперь воспринимает их как обычный финансовый институт.

Исследование проводилось в октябре 2026 г. в формате массового количественного опроса. В нем поучаствовало 3014 человек в возрасте от 18 до 56 лет со всей России, в основном экономически активные жители крупных городов.
Результаты опроса

Среди тех, кто скорее обратился бы в ломбард за заемными средствами, а не в банк или МФО, 43% сделали бы так, если деньги нужны срочно и нет времени ждать, пока кредитная организация рассматривает заявку. Для 36% опрошенных преимущество ломбарда оказалось бы в том, что ради небольшой суммы не требуется проходить сложный скоринг и собирать документы о доходах. Для 21% респондентов главным аргументом стало нежелание получать записи в кредитной истории и увеличивать свою долговую нагрузку. Впрочем, около трети (32%) опрошенных заявили, что не выберут ломбард вместо займов в банке и МФО ни при каких условиях.

Главным барьером для обращения в ломбарды оказался страх потерять ценные и памятные вещи: 37% опрошенных россиян признались, что боятся не выкупить их обратно. 28% респондентов считают условия и проценты по таким займам невыгодными, а 25% участников исследования сомневаются, что сотрудники ломбарда честно оценят их имущество. Оставшиеся 10% назвали другие причины.

Отдельный блок вопросов был посвящен технологическим инновациям на рынке ломбардов. Компании начали внедрять цифровые сервисы, в том числе предварительную онлайн-оценку, чтобы клиентам было проще воспользоваться услугами, говорится в исследовании. Пользователь просто загружает фотографии украшения или техники на сайт либо в приложение, указывает ключевые характеристики, и эксперты присылают предварительную стоимость.

Все последующие шаги, в том числе продление займа и оплата процентов, также могут происходить удаленно через личный кабинет.

Согласно опросу, 33% россиян при необходимости обратиться в ломбард предпочли бы заранее оценить вещь в приложении и оформить документы онлайн. Еще 51% попробовали бы прибегнуть к онлайн-оценке, но окончательное решение приняли бы уже после личного визита в отделение. Скептически к цифровым инструментам отнеслись 16% граждан – они уверены, что реально определить стоимость имущества можно только вживую.

За последние три года в ломбарды обращались 19% опрошенных россиян, а 26% никогда не пользовались их услугами, но теоретически допускают такую возможность. Остальные респонденты ответили, что идти в ломбард не готовы. Среди россиян, которые уже обращались в ломбарды или допускают такую возможность, 21% считают их удобнее ресейл-площадок. В качестве преимуществ они отметили возможность получить деньги немедленно и отсутствие необходимости общаться с покупателями.
Мнение экспертов

Ломбарды – это хорошая альтернатива банкам и МФО, когда срочно нужны деньги, считает председатель правления Региональной ассоциации ломбардов Людмила Грибок. В банке на одобрение и получение потребительского кредита может уйти много времени, в то время как в ломбарде процесс выдачи займа занимает пять минут, при этом от заемщика необходим только паспорт и предмет залога, указывает она. Кредитная история клиента ломбард не интересует, поскольку заем обеспечен залогом, добавляет Грибок. Проценты в ломбарде хоть и выше, чем в банке, зато почти в 3 раза меньше, чем в МФО, указывает она. Ломбард привлекателен низким процентом отказов при наличии залога и тем, что невозврат займа не влияет на кредитную историю клиента, согласен операционный директор сети «Мосгорломбард» (входит в группу МГКЛ) Евгений Фоменко.

На IV квартал по займам в ломбардах ЦБ установил следующие предельные значения полной стоимости кредита (ПСК; отражает финальный процент по ссуде и включает все затраты заемщика на ее обслуживание, в том числе комиссии и расходы на страховку): под залог автомобиля – 102,91%, ювелирных украшений и драгметаллов – 104,44%, иного имущества – 171,81%. Предельное значение ПСК по кредитам в банках находится в диапазоне 23,7–72,8%, по займам в МФО – 11,39–292%.

Ломбард не имеет права брать с клиента повышенные штрафные проценты за просрочку договора займа. С 1 апреля 2026 г. предельный размер переплаты по потребительским займам в ломбардах снижен со 130 до 100% от суммы займа. Таким образом, общая сумма платежей по ссуде не может превышать двукратный размер первоначально полученных средств. Кроме того, при невыкупе заложенного имущества в установленный срок все требования ломбарда к заемщику погашаются при реализации предмета залога, отмечает Грибок. Заложенное имущество реализуется на аукционе и разница между суммой займа и ценой продажи возвращается клиенту, добавляет гендиректор «Неоломбарда» Марина Бражникова.

В классическом ломбарде выкупается до 80–85% заложенного имущества, процент невыкупов составляет максимум 15–20% в зависимости от региона, продолжает Грибок. В зависимости от региона и общей экономической ситуации число невостребованных вещей составляет от 6 до 20% от принимаемых в течение каждого месяца, подтверждает президент союза «Лига ломбардов» Михаил Унксов.

Также клиенту помимо основного срока договора займа предоставляется льготный месячный срок для выкупа; поэтому бояться невыкупа имущества из залога не стоит, указывает Грибок. Крупнейшие участники ломбардного рынка предлагают услугу дробления платежа или его отсрочки, т. е. лишиться заложенной вещи можно лишь в случае добровольного отказа от выкупа, подтверждает Бражникова.

Но большинство ломбардов оценивают ювелирные изделия по цене металлолома из драгоценных металлов, что противоречит закону, сетует Унксов. При этом оценка других вещей более адекватна, отмечает он. У недобросовестных участников рынка существует практика, когда предварительная оценка используется для привлечения клиентов, а финальная сильно с ней расходится, знает Бражникова. Поэтому заемщикам лучше обращаться к надежным крупным участникам рынка, считает она.

При обращении в ломбард клиентам надо проверить его наличие в реестре ЦБ, так как можно случайно зайти и оценить изделие у недобросовестного участника рынка, где оценка предмета залога окажется заниженной, а сам предмет может пропасть, не будет застрахован за счет ломбарда и т. д., предупреждает Грибок.