Михаил Прышляк
Коммерческий директор MD Audit (ГК Softline)
Задать вопрос
Роботы все ближе: заменят ли нейросети человека на рабочем месте Вопрос о замене человека искусственным интеллектом, который раньше звучал в среде программистов и дизайнеров, добрался и до ритейла, где миллионы сотрудников ежедневно задействованы в операционных процессах: от выкладки товаров до контроля исполнения стандартов, проверки акций и соблюдения санитарных норм. Но волноваться не стоит — прямо сейчас ИИ здесь становится важным помощником человеку, а не заменой. Дело в том, что главная ценность искусственного интеллекта заключается в автоматизации повторяющихся задач, ускорении принятия решений и уменьшении доли “человеческого фактора. Однако даже при высоком уровне «обученности», ИИ не может в полной мере заменить человеческое интуицию, контекстуальную оценку и гибкость в нестандартных ситуациях. Искусственный интеллект, к примеру, не поймет, почему магазин с идеально выложенными товарами продает меньше других: возможно, влияет соседство с конкурентом, плохая освещенность зала или неучтенный локальный фактор. ИИ не чувствует настроения персонала, не может объективно судить о мотивации команды или корректности клиентского сервиса.
