Я прошла через крайне неприятный опыт взаимодействия с Нетологией, который хочу описать, чтобы предупредить других. В августе 24 г. Я заключила договор на обучение «Веб-дизайнер». Стоимость обучения составила 138 798 руб, из которых я фактически оплатила 106 180,47 руб. В сентябре 25 го я отказалась от обучения и потребовала возврата денег за неоказанные услуги. (Уточню, что я переводилась в другую группу, так как так же не проходила занятия, и думала, что начну, но нет. Группа все ещё! Не закончила занятия, но чем больше идёт разбирательство, тем больше они проходят.) Нетология ответила отказом, сославшись на свои внутренние «Правила возврата», согласно которым, если пройдено более 41% занятий, возврат не положен. В моем случае они заявили, что я «прошла» 78% курса. В чем проблема: 1. Согласно ЗОЗПП (ст. 32), Я имею право отказаться от услуг в любой момент. Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, но обязан их доказать. Вместо этого мне прислали шаблонную таблицу с процентами, которая не имеет ничего общего с реальными расходами на мое обучение. 2. Они считают «пройденными» занятия, которые были доступны мне в личном кабинете, но я по ним не занималась. Например, скачивание материалов или просто наличие доступа к видео они приравнивают к получению услуги. 3. Они игнорируют индивидуальный подход. Их «Правила возврата» — это попытка подменить закон своими внутренними документами. Они не предоставили ни одного чека, ни одного документа, который бы подтверждал, какие именно расходы были понесены на меня лично (а не на группу в целом). Итог: Нетология отказывается возвращать 106 тысяч рублей, хотя по факту не оказала мне услуги в полном объеме. Вместо диалога они предлагают бездоказательные проценты и пытаются запугать своими условиями договора. Я вынуждена, видимо, готовить иск в суд, чтобы вернуть свои деньги. Нетология не хотят сотрудничать и пользуются вашими деньгами только в своих интересах: ( Будьте осторожны и не повторяйте моих ошибок! Читать далее...