не могу войти в банк, пишет номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают, что делать?

Здравствуйте.

Скорее всего, это значит, что фактически у Вас есть два аккаунта – один с анонимным счётом, а второй с базовым лимитом, на который было совершено пополнение. Вам необходимо восстановить доступ для счёта с повышенными лимитами, а для этого – перепривязать номер телефона, то есть поменять счета местами.

Для этого напишите в онлайн-чат Ozon или на электронную почту help@ozon.ru. С целью идентификации клиента Вас могут попросить предоставить данные обоих аккаунтов.