Отменить подписки на Яндекс 360, я их не заказывала.
Возможны неточности
Отмена подписки на Яндекс 360 может быть выполнена несколькими способами. Вот пошаговая инструкция:
- Личный кабинет Яндекса:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Яндекса или в приложении.
- Перейдите в раздел «Подписки» или «Платежи».
- Найдите подписку на Яндекс 360 и выберите её.
- Выберите опцию «Отменить подписку» или «Приостановить».
- С помощью мобильного приложения:
- Откройте приложение Яндекс на вашем смартфоне.
- Перейдите в раздел «Подписки» или «Платежи».
- Найдите подписку на Яндекс 360 и выберите её.
- Выберите опцию «Отменить подписку» или «Приостановить».
- С помощью горячей линии Яндекса:
- Звоните на номер поддержки Яндекса (обычно это 8-800-555-11-11).
- Сообщите оператору о желании отменить подписку на Яндекс 360.
- Следуйте инструкциям оператора.
- С помощью электронной почты:
- Напишите письмо в службу поддержки Яндекса.
- Укажите свои данные и причину отмены подписки.
- Отправьте письмо и дождитесь ответа.
Важно помнить, что после отмены подписки у вас будет оплаченный период, который закончится в установленный срок. Если вы хотите вернуть деньги за уже оплаченный период, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Яндекса с просьбой о возврате средств.
Отмена подписки Яндекс 360 выполняется на 360.yandex.ru: войдите в аккаунт, откройте раздел «Тарифы», нажмите «Отменить» и подтвердите. Если подключали через App Store или Google Play, отменяйте только там. Срок заявки на возврат при ошибочном списании: 5 дней с момента оплаты (справка Яндекс 360).
Как отключить тариф
Через сайт Яндекс 360
- Перейдите на 360.yandex.ru и войдите в аккаунт.
- Откройте раздел «Тарифы».
- Нажмите «Отменить» напротив активного тарифа.
- Подтвердите отключение.
Тариф продолжит работать до конца оплаченного периода. Новых списаний не будет (yandex.ru/support/yandex-360, май 2026).
Через App Store (iPhone)
- Откройте «Настройки» и нажмите на Apple ID.
- Выберите «Подписки».
- Найдите «Яндекс 360» и нажмите «Отменить подписку».
Через Google Play (Android)
- Откройте приложение Google Play и нажмите на иконку профиля.
- Выберите «Платежи и подписки», затем «Подписки».
- Найдите «Яндекс 360» и нажмите «Отменить».
Что делать, если подписку не заказывали
По ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, исполнитель не вправе оказывать платные услуги без явного согласия потребителя. Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
На практике это означает: если Яндекс 360 подключился автоматически после бесплатного пробного периода или без вашего ведома, вы имеете право на полный возврат списанной суммы. Главное условие: обратиться в поддержку не позднее 5 дней после оплаты (yandex.ru/support/yandex-360, май 2026).
Порядок действий:
- Отмените тариф по инструкции выше.
- Перейдите на yandex.ru/support/yandex-360.
- Выберите тему «Отменить подключение тарифа и вернуть деньги».
- Укажите: дату списания, сумму, маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), что подписку не оформляли.
- Отправьте заявку и дождитесь ответа (yandex.ru/support/yandex-360, май 2026).
Яндекс вправе отказать, если вы уже загружали файлы на Диск объёмом более 1 ГБ или создавали безопасные публичные ссылки.
Если Яндекс отказал в возврате
Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ дают право отказаться от договора в любой момент. За фактически неиспользованный период деньги подлежат возврату. Если Яндекс отказывает:
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор через rospotrebnadzor.ru.
- Обратитесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.
Итог
Зайдите на 360.yandex.ru, нажмите «Отменить» напротив тарифа. Если с момента списания прошло меньше 5 дней, сразу пишите в поддержку с просьбой о возврате.
