Почему не работает моб. приложение?Не могу воити,пишет нет данных пользователя

В
Отменить
Ответ эксперта

Вячеслав, здравствуйте!

Приложение банка может не работать по разным причинам:

  • сбой в работе – он, скорее всего, будет массовым, пользоваться мобильным приложением не смогут многие клиенты;
  • Вы три раза подряд неверно ввели код – в этом случае доступ заблокируется, но обычно на срок около одного часа, после чего разблокируется самостоятельно;
  • если заходите в приложение впервые, убедитесь, что правильно набираете номер карты;
  • если в Вашем банке используется подтверждение входа по SMS, проверьте, подключена ли карта к услуге SMS-информирования.

Проблема может быть и в Вашем телефоне. Например, если в нём обнаруживается угроза, приложение автоматически переключается на ограниченный режим. В любом случае необходимо обратиться на горячую линию или в офис банка, чтобы устранить проблему с помощью сотрудников.

0
0
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос

Лучшие ответы в категории Банки

ГА
Григорий Андрюхин
24 февраля 2022 23:32
Отвечает Екатерина Линник 28 февраля 2022 19:08
Добрый день! Блокирующие санкции США против ВТБ в 2022 году – это включение банка в SDN-лист. Все активы и счета банка в долларах заблокированы. Но... Читать всё
СК
Степан Кондюрин
28 февраля 2022 16:38
Отвечает Екатерина Линник 02 марта 2022 11:57
Здравствуйте! Карты Альфа-Банка по-прежнему можно использовать для бесконтактной оплаты через Google Pay, но только в том случае, если терминал не... Читать всё
Больше вопросов по теме
Статьи по теме