Помогите зайти в озон банк
Возможны неточности
Если у вас возникли проблемы с входом в аккаунт Озон Банка, проверьте следующие моменты:
- Проверка пароля и номера телефона: Убедитесь, что вы вводите правильный пароль и номер телефона. Если вы используете номер телефона, на который пытаетесь зарегистрироваться ещё один аккаунт, подождите 30 дней.
- Привязка нового номера телефона: Если вы запросили привязку нового номера, подождите две недели. Иногда аккаунт может быть деактивирован, и в этом случае вам нужно будет связаться с службой поддержки.
- Сообщение о блокировке: Если вы видите сообщение «Кажется, мы вас узнали», это значит, что вы уже указывали другой номер телефона при регистрации. Используйте этот номер для входа.
- Количество попыток входа: Если вы превысили количество попыток входа, ваш профиль может быть автоматически заблокирован на 24 часа. В этом случае следуйте инструкциям по восстановлению доступа, которые приходят в SMS или на электронную почту.
Если эти шаги не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Вы можете связаться с ними через онлайн-чат с любого аккаунта или написать на электронную почту help@ozon.ru.
help@ozon.ru
Здравствуйте.
Процесс восстановления зависит от того, какие учётные данные для входа Вы не помните. Если забыли пароль, но есть доступ к телефону, который указывался при регистрации:
- откройте приложение банка Озон;
- на форме входа внизу нажмите на ссылку «Не помню пароль»;
- в зависимости от типа счёта (анонимный, расширенный) введите код из SMS, дату рождения, данные паспорта и др. – сведения, которые запросит система.
Если нет доступа к телефону или не помните никаких данных для входа, заполните анкету на восстановление по этой ссылке.
В анкете необходимо указать максимальное количество информации по Вашему счёту. Проверяется заявка до 3 дней, затем, если восстановление возможно, Вам придёт разовый код в SMS, а если нет, то доступ не восстанавливается. Также Вы всегда можете обратиться в онлайн-чат службы поддержки с любого аккаунта или позвонить по телефону +7 495 215-24-08, но на горячей линии нужно назвать кодовое слово по карте.
