Вашему клиенту дали тел мамы , она не является клиентом вашего банка и тел у нее 23 г
Возможны неточности
В данной ситуации, если клиент банка ”ВТБ” получил номер телефона своей мамы в качестве дополнительного контакта, это может быть связано с ошибкой при заполнении заявки на кредит или кредитную карту. Важно, чтобы банк соблюдал тайну банковского счёта и вклада, согласно статье 857 Гражданского кодекса РФ. Если мама получила звонки с угрозами или требованиями, ей следует предпринять следующие шаги:
- Направить претензию в банк: Это можно сделать в письменной форме с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать факт обращения. В претензии следует потребовать удалить номер телефона из базы данных банка.
- Обратиться в Роскомнадзор, прокуратуру и Центробанк: Если реакции от банка не последовало, можно подать жалобу в эти органы, чтобы привлечь внимание к нарушению закона о защите персональных данных и тайны банковских счетов.
- Обратиться в полицию: Если звонки сопровождаются угрозами, это может быть поводом для обращения в правоохранительные органы.
Такие действия помогут защитить права и обеспечить соблюдение закона о защите персональных данных.
Анжелика, здравствуйте!
Скорее всего, клиент банка получал кредит или кредитную карту и в заявке, в графе с дополнительными контактами, указал первый попавшийся номер, который оказался номером Вашей мамы. Согласно ст. 857 ГК РФ, сотрудники банка обязаны соблюдать тайну банковского счёта и вклада и не должны сообщать третьим лицам, например, размер задолженности по кредитам. А согласно ч. 2 ст. 183 УК РФ, за незаконное разглашение ряда конфиденциальных сведений без согласия владельца такие звонки могут караться штрафом до 1 млн руб., лишением права занимать некоторые должности и даже лишением свободы.
В Вашем случае нужно направить претензию банка (можно письмом с уведомлением) и потребовать убрать телефон мамы из общей базы клиентов. Если реакции не будет, направляйте жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру и Центробанк. Если поступают угрозы или требования вернуть чужой долг, можно обратиться и в полицию.
