Здравствуйте, как восстановить доступ к ВТБ онлайн, если сим карта, к которой привязан банк, уничтожена?

Здравствуйте! Если вы утратили сим-карту, к которой был привязан ваш аккаунт в ВТБ Онлайн, вам необходимо предпринять несколько шагов для восстановления доступа:

1. Смена номера телефона в приложении:
   • Зайдите в приложение ВТБ Онлайн.
   • Перейдите в раздел «Настройки».
   • Найдите и выберите пункт «Номер телефона».
   • Введите новый номер телефона, который у вас есть.
   • Подтвердите новый номер, следуя инструкциям на экране. Это может включать в себя подтверждение через СМС или видеозвонок с представителем банка.
2. Связь с поддержкой:
   • Если вы не можете изменить номер через приложение, свяжитесь с поддержкой ВТБ через онлайн-чат или позвоните по номеру 8 800 100 24 24.
   • Сообщите сотруднику банка о потере сим-карты и необходимости смены номера.
   • Для подтверждения личности вам могут предложить пройти дополнительную проверку, например, с помощью видеозвонка или селфи.
3. Другие способы восстановления доступа:
   • Если у вас есть доступ к другому устройству с привязанным номером, вы можете использовать его для входа в приложение и изменения данных.
   • Если у вас есть доступ к электронной почте, связанной с вашим аккаунтом в ВТБ Онлайн, вы можете восстановить доступ через неё.

Следуя этим шагам, вы сможете восстановить доступ к своему аккаунту в ВТБ Онлайн. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью.