Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов - Нетология

Курс предлагает практическое обучение эффективной коммуникации в медицинской сфере. Участники получат возможность адаптировать Калгари-Кембриджскую модель общения для реальных условий врачебного приема.

• Продолжительность: 1 месяц
• Объем обучения: 18 академических часов
• Формат: Дистанционное обучение, доступ к материалам сохраняется навсегда

Кому подойдёт:

• Врачам
• Руководителям клиник
• Психологам
• Косметологам

Документ: Удостоверение о повышении квалификации

Основные темы курса включают:

• Алгоритм консультации от приветствия до выдачи рекомендаций
• Проблемы общения, включая сообщение плохого диагноза с использованием протокола SPIKES
• Методы работы с конфликтными пациентами и эмоциями
• Сценарии идеального диалога и техники распознавания сигналов ICE
• Работа с коллегами, установление границ и эффективная подача обратной связи
• Разработка навыков работы с возражениями пациентов и запросами обратной связи

В результате обучения участники смогут:

• Улучшить свои навыки общения с пациентами
• Получить обратную связь от эксперта по итоговому проекту — сценарию диалога
• Применить полученные знания на практике через домашние задания и проверки

Преимущества курса:

• Комьюнити профессионалов из медицины для обмена опытом и решения кейсов
• Поддержка координатора курса по всем организационным вопросам
• Чек-лист по правилам общения с пациентами на приеме для практического применения