Как избавиться от постоянных звонков из банка?

АБ
0
0
450
Спам
Отменить
Эксперт Выберу.ру

Зависит от цели, с которой звонит банк. Если вы должны по кредиту — никак. Только разбираться с долгами. Подробно мы писали в ответе на вопрос «Что делать, если нечем платить по кредиту?»

Другой случай: банк предлагает свои услуги. Например, кредит или пластиковую карту.

  1. Не грубите и не угрожайте оператору. Помните, что все разговоры записываются. Попросите внести вас в «чёрный список» и звонить только в экстренных случаях.
  2. Если это не помогает, пишите жалобу в банк. На сайте каждой кредитной организации есть раздел «О нас» или «Обратная связь», где можно заполнить форму и оставить контактную информацию. Либо позвонить самостоятельно и повторить первый пункт. Если и это не помогло — обращайтесь в банк с письменным заявлением и просите исключить персональные данные из базы.
  3. Если звонят с сообщением, что с вашей карты пытаются списать деньги, просят назвать номер кода с обратной стороны карты и одноразовый СМС-код — вешайте трубку. Это мошенники. Банк никогда не запрашивает CVC2/CVV2—коды, СМС-пароли и другие персональные данные. Защитите себя: позвоните в службу поддержки вашего банка и сообщите о мошенничестве.
  4. Звонят по чужому кредиту — объясните, что вы не должник и не клиент банка. Человека не знаете, не выступаете поручителем. Если не помогает — приходите в банк с паспортом и пишите заявление. Если и это не помогло — жалуйтесь в Центробанк РФ и Роспотребнадзор.
  5. Звонки ограничены по времени и количеству. По ФЗ-230 вам могут звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.

Помните, что операторы колл-центров кредитных организаций — тоже люди. Люди, которые выполняют свою работу и зарабатывают на жизнь.

0
0
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос

Лучшие ответы в категории Банки

СК
Степан Кондюрин
28 февраля 2022 16:38
Отвечает Екатерина Линник 02 марта 2022 11:57
Здравствуйте! Карты Альфа-Банка по-прежнему можно использовать для бесконтактной оплаты через Google Pay, но только в том случае, если терминал не... Читать всё
ГА
Григорий Андрюхин
24 февраля 2022 23:32
Отвечает Екатерина Линник 28 февраля 2022 19:08
Добрый день! Блокирующие санкции США против ВТБ в 2022 году – это включение банка в SDN-лист. Все активы и счета банка в долларах заблокированы. Но... Читать всё
Больше вопросов по теме
Статьи по теме