моей картой совершены две покупки неизвестным мне человеком. Как узнать получателя данных покупок
Возможны неточности
Если вы столкнулись с незаконным использованием вашей карты, первым шагом необходимо обратиться в банк. В большинстве случаев банк предоставляет возможность заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие транзакции. После блокировки вы можете подать заявление о мошеннических операциях. Банк проведет расследование и, возможно, предоставит информацию о получателе средств, если это будет установлено.
Для получения более подробной информации и помощи:
- Свяжитесь с банком: позвоните на горячую линию или посетите ближайшее отделение банка. Объясните ситуацию и попросите заблокировать карту и провести расследование.
- Подайте заявление в полицию: если операции были совершены мошенническим путем, это может быть признаком преступления. Подача заявления в полицию может помочь в дальнейшем расследовании.
- Проверьте свои финансовые отчеты: следите за операциями по вашей карте и счетам в банке. Это поможет вам вовремя обнаружить подозрительную активность.
- Измените пароли и защитные данные: если вы считаете, что ваша личная информация могла быть украдена, измените пароли для доступа к вашим счетам и другим онлайн-сервисам.
Важно помнить, что конкретные шаги могут варьироваться в зависимости от вашего банка и законодательства вашей страны. Всегда рекомендуется действовать оперативно и в соответствии с инструкциями вашего банка.
Павел, здравствуйте!
Поскольку перевод денег совершали не Вы, как и заказ покупок, то узнать получателя невозможно. При краже денег со счёта необходимо как можно быстрее заблокировать карту, обратившись в банк лично или на горячую линию. Согласно закону о дополнительной защите людей от финансовых мошенников, который был принят в июле 2023 года, банк обязан вернуть переведенные мошенниками средства. Но эта норма действует только в том случае, если банк допустил перевод средств на мошеннические счёт, находящиеся в специальной базе Банка России. Во всех остальных случаях нужно доказать, что Вы не сами совершили покупки с карты.
