Снял симку со старого телефона, поставил на новый. Но симки старые, e-mail старый. На новом телефоне Озон Банк не принимает.

Судя по вашему описанию, вы столкнулись с ситуацией, когда у вас есть доступ к старому номеру телефона (так как SIM-карта перенесена на новое устройство), но приложение Ozon Bank не принимает данные для входа.

Вот что вы можете сделать в этой ситуации:

1. Попробуйте войти с помощью пароля Если вы помните четырехзначный пароль от приложения Ozon Bank, попробуйте войти именно по нему, а не по SMS-коду. Это позволит вам попасть в личный кабинет без необходимости подтверждения через старый номер.
2. Измените номер телефона в профиле Если вам удалось войти в приложение (например, по паролю), вы можете самостоятельно привязать новый номер телефона (если вы меняли номер) или просто убедиться, что старый номер, на который приходят SMS, корректно указан в настройках.
   • Зайдите в приложение Ozon Bank.
   • В левой боковой панели нажмите «Изменить профиль».
   • Откройте раздел «Учётные данные».
   • Нажмите «Изменить в Ozon ID».
   • Рядом с указанным номером телефона нажмите «Изменить».
   • Система отправит SMS с кодом на старый номер (на который вы перенесли SIM-карту). Введите этот код, чтобы подтвердить смену или сохранение данных.
3. Обратитесь в техподдержку Если вход по паролю не сработал, или приложение не дает возможности изменить данные профиля, вам необходимо связаться с технической поддержкой Ozon Bank.
   • Вы можете написать в онлайн-чат из любого аккаунта (например, через аккаунт близких или родственников).
   • Также можно написать на электронную почту: help@ozon.ru.
   • Для идентификации вас могут попросить назвать кодовое слово по карте или предоставить данные паспорта.

Важно: Если вы меняли сам номер телефона (а не просто переносили SIM-карту на новое устройство), и у вас нет доступа к старому номеру для получения SMS, процедура восстановления доступа может занять до 2 недель. Однако, поскольку вы указали, что SIM-карта со старого номера перенесена на новый телефон, вы, скорее всего, имеете доступ к SMS-коду, что упрощает задачу.