Забыла пароль от карты. Как восстановить?
Возможны неточности
Для восстановления пароля от карты Ozon Банка, если вы забыли его, следует воспользоваться одним из предложенных вариантов:
- Восстановление через приложение или сайт:
- Если у вас есть доступ к зарегистрированному номеру телефона, войдите в приложение Ozon или на сайт.
- На экране входа нажмите «Не помню пароль».
- Следуйте инструкциям, которые зависят от вашего уровня счёта.
- Восстановление без доступа к телефону:
- На странице входа нажмите «Не могу войти».
- Укажите номер телефона или электронную почту, ранее привязанные к аккаунту.
- Укажите актуальный номер телефона для связи.
- Приложите необходимые документы: фото первого разворота паспорта, селфи с этим разворотом, а также дополнительную информацию, такую как кодовое слово, месяц открытия счёта, даты и суммы последних операций.
- Придумайте новый код-пароль и кодовое слово.
- После проверки данных, которая может занять до 3 рабочих дней, вы получите SMS с результатом восстановления доступа.
Если самостоятельно восстановить доступ не удалось, обратитесь в службу поддержки Ozon Банка по телефону 8 800 555-89-82 или в онлайн-чат.
Если вы забыли пароль от карты Ozon Банка, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от вашего уровня счёта и наличия доступа к зарегистрированному номеру телефона.
Вариант 1: Восстановление через приложение или сайт (если есть доступ к телефону)
- Откройте приложение Ozon или перейдите на сайт.
- На экране входа нажмите «Не помню пароль».
- Следуйте инструкциям, которые зависят от вашего уровня счёта.
Вариант 2: Восстановление без доступа к телефону
Если у вас нет доступа к зарегистрированному номеру телефона:
- На странице входа нажмите «Не могу войти».
- Укажите номер телефона или электронную почту, ранее привязанные к аккаунту.
- Укажите актуальный номер телефона для связи.
- Приложите:
- Фото первого разворота паспорта.
- Селфи с этим разворотом паспорта.
- При наличии — кодовое слово, месяц открытия счёта, даты и суммы последних операций.
- Придумайте новый код-пароль и кодовое слово.
После проверки данных, которая может занять до 3 рабочих дней, вы получите SMS с результатом восстановления доступа.
