Забыла пароль от карты. Как восстановить?

Если вы забыли пароль от карты Ozon Банка, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от вашего уровня счёта и наличия доступа к зарегистрированному номеру телефона.

Вариант 1: Восстановление через приложение или сайт (если есть доступ к телефону)

1. Откройте приложение Ozon или перейдите на сайт.
2. На экране входа нажмите «Не помню пароль».
3. Следуйте инструкциям, которые зависят от вашего уровня счёта.

Вариант 2: Восстановление без доступа к телефону

Если у вас нет доступа к зарегистрированному номеру телефона:

1. На странице входа нажмите «Не могу войти».
2. Укажите номер телефона или электронную почту, ранее привязанные к аккаунту.
3. Укажите актуальный номер телефона для связи.
4. Приложите:
   • Фото первого разворота паспорта.
   • Селфи с этим разворотом паспорта.
   • При наличии — кодовое слово, месяц открытия счёта, даты и суммы последних операций.
5. Придумайте новый код-пароль и кодовое слово.

После проверки данных, которая может занять до 3 рабочих дней, вы получите SMS с результатом восстановления доступа.