У меня просрочка по кредиту, начали звонить коллекторы, стоит ли с ними общаться?

Если у вас просрочка по кредиту и вас начали беспокоить коллекторы, важно помнить несколько ключевых моментов:

1. Права потребителя: В соответствии с российским законодательством, коллекторы имеют ограниченные права. Они не могут звонить вам чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также они не могут звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00) или выходные/праздничные дни.
2. Способы коммуникации: Общение с коллекторами можно вести только через письменную форму. Это может быть письмо, электронная почта или сообщения в приложениях. Письменное обращение должно быть подписано и датировано.
3. Избегайте личных встреч: Лучше избегать личных встреч с коллекторами, так как это может привести к эмоциональным конфликтам и ухудшению ситуации.
4. Документируйте все контакты: Ведите учет всех контактов с коллекторами. Записывайте даты, время и содержание разговоров. Это может быть полезно, если ситуация выйдет из-под контроля.
5. Сообщение о злоупотреблениях: Если коллекторы ведут себя неправомерно или угрожают, вы можете обратиться в полицию или в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
6. Консультация с юристом: Если вы не знаете, как поступить в данной ситуации, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет вам разобраться в вашем правовом положении и предложит наиболее эффективные решения.
7. Договор с банком: Перед тем как вступать в контакт с коллекторами, постарайтесь решить вопрос с банком. Возможно, удастся договориться о реструктуризации кредита или о временном отсрочке платежей.
8. Сообщите о коллекторах в Банк России: Вы можете подать жалобу в Центральный банк России (Банк России), если считаете, что коллекторы нарушают закон.
9. Используйте законные способы защиты: В случае нарушений со стороны коллекторов, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Помните, что общение с коллекторами должно быть в рамках закона. Важно оставаться спокойным и не поддаваться на провокации.

Доброе утро. Я в свое время хорошо прорабатывала этот вопрос. Если вы ничего не знаете, вас официально банк не уведомил, о продаже вашего долга коллекторам, то просто кладите трубку и не общайтесь с ними. По факту - это просто звонилки. Какой смысл давать какую-то информацию тому, кто ничего не решает? Просто с вас банк не чает видимо получить хоть сколько то денег, поэтому и продали долг за 2-3% от его стоимости. А сейчас вас будут терроризировать звонками и пугать выездной группой. Ничего не бойтесь, вас о любом шаге банк обязан был оповещать официальной бумагой, просто слова по телефону - ничего не значат. Говорите пусть обращаются в суд.