Здравствуйте! Я пополнял карту Ozon Банка через ПСБ. Деньги списались, но операция не была выполнена. Что делать?

Здравствуйте! Если вы пополнили карту Ozon Банка через ПСБ (бывший Промсвязьбанк), но операция не была выполнена, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Проверьте статус операции:
   • Войдите в интернет-банк или мобильное приложение ПСБ и проверьте статус перевода. Возможно, операция находится в процессе обработки.
2. Свяжитесь с банком:
   • Если статус операции неизвестен или операция не выполнена, свяжитесь с поддержкой ПСБ. Это можно сделать через чат в приложении или на сайте банка.
3. Объясните ситуацию:
   • Сообщите о проблеме и уточните, как можно решить ситуацию. Возможно, банк сможет отменить операцию или вернуть деньги.
4. Обратитесь в Ozon Банк:
   • Если операция не была выполнена и деньги не зачислены на счёт Ozon Банка, свяжитесь с ним. Объясните ситуацию и попросите разъяснить, как можно вернуть средства.
5. Запросите возврат средств:
   • Если банк подтвердил, что операция не выполнена, запросите возврат средств. Обычно это делается через чат поддержки или контактный центр банка.
6. Документы и доказательства:
   • Будьте готовы предоставить документы, подтверждающие попытку перевода и его неудачу. Это может быть скриншот операции или выписка из банка.

Если проблема не решается, возможно, потребуется обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения, если банк отказывается вернуть деньги. Однако это крайняя мера, и лучше сначала попытаться решить вопрос через банки.