Не могу войти в приложение Сбера карту утеряла а логин не помню
Возможны неточности
Если вы забыли логин для входа в приложение Сбербанка, вы можете воспользоваться следующими шагами для восстановления доступа:
- По номеру телефона: Свяжитесь с контактным центром Сбербанка по номеру 900 или +7 495 500-55-50. Вам потребуется назвать кодовое слово, которое было указано при регистрации. Если кодовое слово забыто, вам нужно обратиться в офис банка для оформления заявления на смену кодового слова.
- По карте: Зайдите в приложение Сбербанк Онлайн. Нажмите на строчку «Забыли логин или пароль?», укажите номер карты, введите код из СМС, который придет на ваш мобильный телефон, и следуйте инструкциям системы.
Если у вас нет действующей карты, оформите её онлайн или в офисе банка. После этого вы сможете войти в приложение через номер новой карты.
Если у вас возникли проблемы с входом в приложение из-за удаления или сбоя, попробуйте следующие действия:
- Смените интернет-соединение на Wi-Fi или обратно, если используется мобильный интернет.
- Проверьте IP-адрес, если используете иностранный, доступ может быть ограничен.
- Если пользуетесь VPN, попробуйте установить российскую локацию для входа.
- Войдите в личный кабинет на сайте Сбербанка. Если ничего не помогает, обратитесь на горячую линию по номеру 900.
Для восстановления доступа по номеру телефона свяжитесь с контактным центром Сбербанка по номеру 900 или +7 495 500-55-50. Для восстановления доступа по карте зайдите в приложение Сбербанк Онлайн и следуйте инструкциям на экране.
Здравствуйте!
Если сохранился доступ к тому номеру телефона, который ранее привязывали к карте, можно сделать следующее:
- откройте приложение на телефоне;
- на главном экране, где нужно вводить логин, внизу нажмите на ссылку «Не можете войти»;
- на следующей странице нажмите кнопку «Создать новый пароль»;
- для создания нового пароля нужно использовать или логин, который Вы не помните, или номер карты Сбербанка.
Если самой карты нет, посмотрите в договоре, в личных кабинетах приложений и сервисов, если привязывали ее куда-то и сохраняли реквизиты в браузере. Также можно посмотреть в приложениях тех людей, которым Вы отправляли деньги – номер карты может отражаться в информации о переводе.
Также Вы можете обратиться в любой офис банка с паспортом или позвонить на горячую линию по короткому номеру 900, но нужно назвать кодовое слово от карты.
