А
100

Почему не приходит смс подтверждение на номер телефона

Задать свой вопрос Выберу ИИ в Телеграме

Причин, по которым не приходит SMS-подтверждение, может быть несколько. Вот некоторые из них:

  1. Неправильно указанный номер телефона: Проверьте, правильно ли вы ввели номер телефона в личном кабинете или приложении банка. Он должен совпадать с тем, который вы используете для входа в систему.
  2. Проблемы с интернет-соединением: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Если есть проблемы с соединением, SMS может не доставиться.
  3. Ограничения на отправку SMS: Некоторые банки могут временно ограничивать отправку SMS из-за подозрения на несанкционированные действия. Обычно это происходит после нескольких неудачных попыток входа в систему.
  4. Блокировка номера: Если ваш номер телефона был заблокирован банком, например, из-за подозрений на мошенничество, SMS не будут доставляться. В этом случае вам нужно связаться с банком для разблокировки номера.
  5. Недостаточное количество SMS-кода: Некоторые банки устанавливают лимит на количество SMS-кодов, которые можно отправить за определённый период. Если лимит превышен, новые SMS могут не приходить.
  6. Использование блокировки на устройстве: Если на вашем устройстве включена блокировка от входа в приложения, это может помешать SMS-уведомлениям приходить.
  7. Проблемы с сервером банка: Иногда причиной могут быть технические сбои или перегрузки на серверах банка. В этом случае стоит подождать некоторое время или обратиться в банк за помощью.

Для решения проблемы можно попробовать следующие действия:

  • Проверьте и при необходимости измените номер телефона в личном кабинете.
  • Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
  • Обратитесь в банк для получения дополнительной помощи. Возможно, потребуется подтвердить свою личность для разблокировки номера или устранения технических проблем.

Если проблема не решается, лучше всего обратиться в службу поддержки банка для получения индивидуальной консультации.

0
Есть вопросы? Задайте их нейросети Выберу ИИ в Телеграме

Андрей, здравствуйте!

Вероятно, у Вас неактивна услуга SMS-информирования. Её можно подключить в офисе банка, в приложении или личном кабинете. В некоторых банках, например в Сбере, подключение доступно ещё и в банкомате.

В мобильном приложении это выглядит примерно так:

  • авторизуетесь;
  • заходите в свой профиль;
  • затем в раздел «Настройки»;
  • выбираете вкладку «Уведомления»;
  • указываете способ оповещения – Push или SMS;
  • если не добавлен номер телефона, указываете его;
  • нажимаете «Подключить».

Если услуга уже подключена, сообщения могут не приходить из-за неправильно указанного номера телефона, неполадок на сервере, отсутствия в телефоне свободного места на прием SMS либо при включённой опции определения спама.

0
Отменить
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос

Популярные вопросы

Как позвонить в озон банк?
67 371
Пришло сообщение от ВТБ код подтверждении телефона.Я некокого запроса не делал.Прошу разобраться!
38 701
Перестало открываться приложение ВТБ онлайн,просит обновления,оно тоже не запускается.
20 873
Как отключить СМС-пакет в Хоум-Кредит?
15 584
Больше вопросов по теме
Статьи по теме