Почему не приходит смс подтверждение на номер телефона

Question

А

Андрей паршин спрашивает:
28 февраля 2023 19:38

134

Почему не приходит смс подтверждение на номер телефона

Банки

1

2

Есть вопросы? Задайте их нейросети Выберу ИИ в Телеграме

Отменить

Выберу ИИ Возможны неточности · Accepted Answer · 2025-07-22T21:31+00:00

Причин, по которым не приходит SMS-подтверждение, может быть несколько. Вот некоторые из них:

Неправильно указанный номер телефона: Проверьте, правильно ли вы ввели номер телефона в личном кабинете или приложении банка. Он должен совпадать с тем, который вы используете для входа в систему.
Проблемы с интернет-соединением: Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету. Если есть проблемы с соединением, SMS может не доставиться.
Ограничения на отправку SMS: Некоторые банки могут временно ограничивать отправку SMS из-за подозрения на несанкционированные действия. Обычно это происходит после нескольких неудачных попыток входа в систему.
Блокировка номера: Если ваш номер телефона был заблокирован банком, например, из-за подозрений на мошенничество, SMS не будут доставляться. В этом случае вам нужно связаться с банком для разблокировки номера.
Недостаточное количество SMS-кода: Некоторые банки устанавливают лимит на количество SMS-кодов, которые можно отправить за определённый период. Если лимит превышен, новые SMS могут не приходить.
Использование блокировки на устройстве: Если на вашем устройстве включена блокировка от входа в приложения, это может помешать SMS-уведомлениям приходить.
Проблемы с сервером банка: Иногда причиной могут быть технические сбои или перегрузки на серверах банка. В этом случае стоит подождать некоторое время или обратиться в банк за помощью.

Для решения проблемы можно попробовать следующие действия:

Проверьте и при необходимости измените номер телефона в личном кабинете.
Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
Обратитесь в банк для получения дополнительной помощи. Возможно, потребуется подтвердить свою личность для разблокировки номера или устранения технических проблем.

Если проблема не решается, лучше всего обратиться в службу поддержки банка для получения индивидуальной консультации.

Екатерина Линник Эксперт Выберу.ру · Accepted Answer · 2023-03-01T08:10+00:00

Андрей, здравствуйте!

Вероятно, у Вас неактивна услуга SMS-информирования. Её можно подключить в офисе банка, в приложении или личном кабинете. В некоторых банках, например в Сбере, подключение доступно ещё и в банкомате.

В мобильном приложении это выглядит примерно так:

авторизуетесь;
заходите в свой профиль;
затем в раздел «Настройки»;
выбираете вкладку «Уведомления»;
указываете способ оповещения – Push или SMS;
если не добавлен номер телефона, указываете его;
нажимаете «Подключить».

Если услуга уже подключена, сообщения могут не приходить из-за неправильно указанного номера телефона, неполадок на сервере, отсутствия в телефоне свободного места на прием SMS либо при включённой опции определения спама.

Почему не приходит смс подтверждение на номер телефона

Популярные вопросы