У меня карта в черном списке что делать

Здравствуйте!

Порядок действий зависит от того, почему банк занёс карту в чёрный список и заблокирован ли счёт. Например, её могут заблокировать из-за подозрения в мошеннических действиях по 115-ФЗ. В любом случае необходимо:

• связаться с банком – в случае с банком Озон быстрее всего это сделать через онлайн-чат, также можно использовать электронную почту help@ozon.ru, дозвониться на горячую линию очень сложно;
• уточнить причину;
• спросить, есть ли возможность разблокировки и какие документы нужны для этого, например, банк может потребовать подтвердить какую-то определенную операцию.

Чаще всего блокировка происходит при нестандартных переводах, например, когда у клиента на счете всегда хранятся небольшие суммы, но однократно выполнен крупный перевод. В этом случае обычно нужно подтверждать происхождение денег – предъявить документ, который покажет, откуда взялась эта сумма, например, договор купли-продажи жилья, выписку с банковского счёта и др.

Причина блокировки может быть иной – сотрудники банка могут заподозрить, что карта попала в руки к мошенникам, и приостановить операции по ней. В этом случае подтверждающие документы не нужны, Вам нужно просто обратиться в банк с просьбой о разблокировке.