Почта банк,г.Североуральск деньги забрал банкомат,на карту не зачислены,карту вернули,неделю решают вопрос и никакого ответа

Добрый день, Валентина!

В случае технического сбоя в банкомате клиент должен написать заявление на возврат денег с описанием ситуации. Сотрудники зарегистрируют претензию, после чего в банке должны провести инкассацию, выявить излишек и выдать деньги клиенту. Стандартно такие заявления рассматриваются в течение 10 дней, но срок может быть увеличен до 2 месяцев. Если и по завершении этого периода банк не вернёт деньги и не выйдет с Вами на связь, можно оставить жалобу на сайте ЦБ РФ на его неправомерные действия.