Вчера были похищены средства с озон банка под рассрочку платежа. Как мне быть?
Возможны неточности
Если вы столкнулись с несанкционированным списанием средств с вашего счёта в банке Ozon Банк, вам следует предпринять следующие шаги:
- Немедленно свяжитесь с банком: Обратитесь в службу поддержки Ozon Банка, позвонив по номерам 8 (495) 215-24-08 или 8 (800) 555-89-82. Вы также можете воспользоваться онлайн-чатом в приложении или личном кабинете.
- Блокируйте карту: Как только вы заметили несанкционированное списание, немедленно заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие операции.
- Подготовьте документы: Будет полезно иметь подтверждающие документы, например, выписку со счёта, которая покажет точное время и дату списания. Также сохраните письменный ответ банка, если он будет предоставлен.
- Подайте заявление о мошенничестве: Если списание произошло недавно и сумма ещё не поступила на счёт получателя, возможно, она застряла в транзите. В этом случае можно попробовать вернуть деньги. Если же средства уже поступили на счёт другого банка, вам потребуется подать заявление в банк, чтобы начать процесс возврата.
- Рассмотрите возможность обращения в правоохранительные органы и суд: Если мошенничество не удаётся решить через банк, вы можете обратиться в полицию и, при необходимости, в суд для защиты своих прав.
Важно действовать оперативно и сохранять все документы, связанные с этой ситуацией, чтобы иметь возможность доказать свою правоту и вернуть украденные средства.
Добрый день, Татьяна!
В первую очередь нужно обратиться в банк Озон – написать в онлайн-чат в своём приложении или личном кабинете на сайте и объяснить ситуацию. Банк обязан принять заявление, дать официальный ответ и разобраться с ситуацией. Также Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и в суд. Учитывайте, что необходимо иметь какие-либо подтверждающие документы, например, запросить в банке выписку со счёта, где будут видны точные время и дата списания, письменный ответ банка.
