У меня сняли деньги с вашего банка посторонние лица.что мне делать?жду ответа.
Возможны неточности
Если вы столкнулись с несанкционированным списанием средств с вашего счёта в банке Ozon Банк, вам следует предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с банком: Немедленно обратитесь в банк Ozon, используя любой из доступных каналов связи. Это может быть онлайн-чат в приложении или личном кабинете на сайте, телефонная линия поддержки (8 (495) 215-24-08 или 8 (800) 555-89-82), или обратитесь в офис банка. Объясните ситуацию и запросите официальный ответ.
- Заблокируйте карту: Как можно скорее заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные операции. Это можно сделать через приложение или личный кабинет банка, а также по телефону поддержки.
- Получите документы: Запросите у банка выписку со счёта, которая подтвердит точное время и дату списания средств. Это будет важным доказательством для дальнейших действий.
- Подайте заявление: Если вы уверены, что списание произошло в результате мошеннических действий, подайте письменное заявление в банк. Укажите все имеющиеся у вас данные о происшествии и попросите вернуть украденные средства.
- Обратитесь в правоохранительные органы: Если банк не может помочь решить проблему или вы считаете, что это дело требует вмешательства правоохранительных органов, обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
- Консультация с юристом: При необходимости проконсультируйтесь с юристом, чтобы понять все возможные пути решения проблемы и защиты ваших прав.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать ущерб и вернуть украденные средства. Помните, что важно действовать быстро и сохранять все документы и доказательства.
Добрый день, Александр!
Как только увидели несанкционированное снятие суммы со счёта, звоните в банк и блокируйте карту. В банк Озон можно позвонить по номерам – 8 (495) 215-24-08 или 8 (800) 555-89-82, также Вы можете написать в техподдержку из приложения или личного кабинета.
Если списание произошло недавно, может быть так, что сумма ещё не поступила на счёт получателя, а зависла «транзитом» в банке. В этом случае можно вернуть её по заявлению. Если же деньги уже поступили на счёт в другом банке, Вам необходимо будет написать заявление и ожидать решения банка.
Учитывайте, что если перевод был подтверждён кодом из SMS, который пришёл на Ваш телефон, доказать кражу будет очень сложно – такая операция считается добровольным переводом, и о возврате придётся договариваться с получателем или задействовать правоохранительные органы и суд.
