Я взял в рассрочку товар в озоне, потом я вернул частично товар, что делать с рассрочкой
Возможны неточности
Если вы вернули часть товара, который был куплен в рассрочку, вам необходимо обратиться в банк, который предоставил эту услугу, или в службу поддержки магазина Ozon. В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денег за товар, который вы фактически не получили. Это также касается рассрочки, которую вы оплачивали.
Вот что вам следует сделать:
- Проверьте баланс рассрочки: Убедитесь, что сумма, соответствующая возвращенному товару, автоматически погасила часть задолженности по рассрочке. Это должно отображаться в вашем личном кабинете на сайте Ozon.
- Свяжитесь с банком или службой поддержки: Если автоматический возврат не произошел, вам нужно связаться с банком или службой поддержки Ozon. Объясните ситуацию и запросите возврат средств за возвращенный товар.
- Запросите возврат средств: Попросите возврат суммы за возвращенный товар на ваш баланс рассрочки. Это можно сделать через онлайн-чат или по телефону.
- Следите за сроками: Обычно возврат средств происходит в течение 10 дней, но в некоторых случаях срок может быть больше. Следите за обновлениями в своем личном кабинете.
Если у вас возникнут проблемы с возвратом, рекомендуется также обратиться в службу поддержки банка, который предоставил рассрочку, чтобы узнать, как лучше поступить в данной ситуации.
Алексей, добрый день!
В этой ситуации Озон должен сразу вернуть деньги на счёт за тот товар, который Вы фактически не получили, в том числе вместе с рассрочкой. Все операции должны отражаться в разделе Вашего личного кабинете «Баланс средств». Максимальный срок возврата – 10 дней, в некоторых случаях – дольше. Деньги должны поступить сразу на баланс Вашей рассрочки, то есть, автоматически погасить её.
Если этого не произошло, необходимо обращаться в онлайн-чат, чтобы вопросом занималась служба поддержки. И лучше сделать это как можно быстрее, потому что рассрочка – это тот же кредит, поэтому если допустить задолженность, испортится кредитная история, будут начисляться неустойки.
