Захожу в аккаунт по старому номеру, но денег на счёте нет. Может быть, я как-то неправильно авторизовался?

Если вы не можете увидеть деньги на счёте в банке Ozon Банк, даже если авторизовались по старому номеру телефона, возможно, возникла одна из следующих ситуаций:

1. Проверьте доступность аккаунта: Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. Если аккаунт заблокирован, вам потребуется связаться с службой поддержки банка для разблокировки.
2. Проверьте привязку карты: Если у вас привязана банковская карта или активирована Ozon Рассрочка, это может ограничивать доступ к некоторым функциям. Убедитесь, что эти услуги не блокируют просмотр баланса.
3. Проверьте электронную почту: Если вы не можете войти по старому номеру телефона, попробуйте войти через электронную почту. Это может быть альтернативным способом входа, если аккаунт привязан к почте.
4. Смена номера телефона: Если вы изменили номер телефона, но не привязали новый к аккаунту, то он может не отображаться в личном кабинете. Для смены номера следуйте инструкциям, которые были предоставлены ранее: измените номер телефона в профиле через личный кабинет.
5. Связь с техподдержкой: Если ни один из вышеуказанных способов не помог, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки банка через онлайн-чат. Сотрудники банка смогут помочь вам с доступом к вашему счёту и решением других проблем.

Если вы уверены, что авторизация прошла успешно, но баланс не отображается, возможно, проблема связана с техническими сбоями или ограничениями доступа. В этом случае также стоит обратиться в службу поддержки для уточнения деталей.