Что делать если случайно заблокировала личный кабинет брата который находится на СВО

Екатерина, добрый день!

Раньше разблокировать учётную запись можно было только через контактный центр или лично в офисе. Теперь есть ещё один вариант – через банкомат. Вам понадобится карта, нужно знать пин-код от неё, нужно вставить/приложить карту к банкомату, ввести пин-код, затем:

• перейдите в раздел «Выписка и сервисы»;
• нажмите «Разблокировать учетную запись в ВТБ Онлайн»;
• нажмите «Продолжить».

После этого лучше сразу открыть ВТБ Онлайн на смартфоне и проверить, есть ли доступ к личному кабинету. Кроме того, скоро планируют запустить разблокировку учётной записи по снимку лица (с помощью биометрии).