почуму смоей карты списываются деньги
Возможны неточности
Если с вашей карты списываются средства за займы, которые вы не оформляли, следует немедленно предпринять следующие шаги:
- Заблокируйте карту: Сразу же свяжитесь с банком, чтобы заблокировать карту и предотвратить дальнейшие списания. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии.
- Обратитесь в банк с заявлением: Посетите отделение банка или воспользуйтесь онлайн-каналами для подачи заявления о несанкционированных списаниях. Попросите провести расследование и вернуть средства. Банк обязан рассмотреть ваше обращение и предоставить ответ в установленные сроки.
- Проверьте кредитную историю: Запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлены кредиты или займы без вашего ведома. Это можно сделать через портал Госуслуг или напрямую в бюро.
- Обратитесь в полицию: Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. Предоставьте все имеющиеся документы и информацию о несанкционированных списаниях. Это поможет в расследовании и может быть необходимо для дальнейших юридических действий.
- Свяжитесь с микрофинансовыми организациями (МФО): Если списания происходят в пользу МФО, обратитесь к ним напрямую для выяснения обстоятельств. Если вы не оформляли займы, потребуйте аннулировать задолженность и вернуть средства.
- Подача жалоб в контролирующие органы: Если банк или МФО отказываются возвращать средства или не реагируют на ваши обращения, подайте жалобы в следующие инстанции: Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, Федеральная служба по финансовому мониторингу. Это может ускорить рассмотрение вашего дела и способствовать возврату средств.
- Обратитесь в суд: Если предыдущие меры не дали результата, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о возврате незаконно списанных средств. Для этого рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет подготовить необходимые документы и представить ваши интересы в суде.
При этом важно собрать и сохранить все документы, связанные с несанкционированными списаниями: выписки по счету, переписку с банком и МФО, копии заявлений и ответов. Это поможет в защите ваших прав и ускорит процесс возврата средств.
Здравствуйте!
Скорее всего, при получении микрокредита Вы согласились на оплату подписки или других дополнительных услуг (поставили галочку в договоре). Часто в этом случае начинают действовать рекуррентные (автоматические) платежи – в определённую дату или по другому сценарию с Вашего счёта будут списываться деньги.
Сейчас необходимо обратиться в то МФО, которое выполняет списания, и выяснить, за какую услугу удерживается плата. Если это подписка, от неё можно отказаться, это же касается большинства дополнительных услуг. Кроме того, в некоторых случаях Вы можете потребовать возврата уже списанных денег. Зайдите на сайт МФО, внизу главной страницы найдите контакты компании – телефон горячей линии, адрес электронной почты, адреса офисов.
Рекомендуемые займы
