Здравствуйте. Списывают деньги с карты за займы, хотя я их не брала. Как вернуть?

Здравствуйте! Если с вашей карты списываются средства за займы, которые вы не оформляли, необходимо немедленно принять следующие меры:

1. Заблокируйте карту. Сразу же обратитесь в ваш банк, чтобы заблокировать карту и предотвратить дальнейшие списания. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии.
2. Обратитесь в банк с заявлением. Посетите отделение банка или воспользуйтесь онлайн-каналами для подачи заявления о несанкционированных списаниях. Попросите провести расследование и вернуть средства. Банк обязан рассмотреть ваше обращение и предоставить ответ в установленные сроки.
3. Проверьте кредитную историю. Запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ваше имя не оформлены кредиты или займы без вашего ведома. Это можно сделать через портал Госуслуг или напрямую в бюро.
4. Обратитесь в полицию. Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. Предоставьте все имеющиеся документы и информацию о несанкционированных списаниях. Это поможет в расследовании и может быть необходимо для дальнейших юридических действий.
5. Свяжитесь с микрофинансовыми организациями (МФО). Если списания происходят в пользу МФО, обратитесь к ним напрямую для выяснения обстоятельств. Если вы не оформляли займы, потребуйте аннулировать задолженность и вернуть средства.
6. Подача жалоб в контролирующие органы. Если банк или МФО отказываются возвращать средства или не реагируют на ваши обращения, подайте жалобы в следующие инстанции:
   • Центральный банк Российской Федерации
   • Роспотребнадзор
   • Федеральная служба по финансовому мониторингу

Это может ускорить рассмотрение вашего дела и способствовать возврату средств.

7. Обратитесь в суд. Если предыдущие меры не дали результата, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о возврате незаконно списанных средств. Для этого рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет подготовить необходимые документы и представит ваши интересы в суде.

Важно: cоберите и сохраните все документы, связанные с несанкционированными списаниями: выписки по счету, переписку с банком и МФО, копии заявлений и ответов. Это поможет в защите ваших прав и ускорит процесс возврата средств.