Цена указана одна, а сумму сняли другую

Если вы столкнулись с ситуацией, когда цена на товар указана одной, а сумма, которую вы должны оплатить, оказалась другой, это может быть связано с несколькими причинами. Вот что можно сделать для разрешения такой ситуации:

1. Проверьте условия оплаты: Иногда банки и платформы могут взимать дополнительные комиссии или сборы, которые не были видны на этапе оформления заказа. Узнайте, какие именно комиссии могут быть применены в вашем случае.
2. Обратитесь в поддержку: Свяжитесь с службой поддержки Ozon Банка или банка, с которым вы работаете. Предоставьте им все необходимые данные о покупке и объясните ситуацию. Они должны помочь разобраться в проблеме и предложить решение.
3. Проверьте актуальность информации: Убедитесь, что информация о стоимости была актуальной на момент оформления заказа. Иногда цены могут изменяться в течение дня из-за изменений курсов валют или других факторов.
4. Проверьте свои настройки: Возможно, вы случайно изменили валюту или способ оплаты, что повлияло на итоговую сумму. Проверьте все параметры оплаты на предмет возможных ошибок.
5. Проверьте правила банка: Некоторые банки могут взимать дополнительные комиссии за определенные виды операций. Узнайте у банка, какие именно комиссии могут быть применены в вашем случае.

Вот пример того, как можно описать процесс обращения в поддержку:

Когда вы связываетесь с Ozon Банком, представьтесь и укажите номер заказа или платежа. Объясните, что вы ожидали оплатить одну сумму, но сумма оказалась другой. Сотрудник банка должен помочь вам разобраться в ситуации и предложить возможные варианты решения, например, вернуть разницу или предложить альтернативный способ оплаты без дополнительных комиссий.

[При необходимости, для обращения в поддержку можно использовать официальный сайт Ozon Банка или мобильное приложение, где есть разделы для связи с клиентской службой.]