Добрый вечер! Не могу зайти в онлайн банке. Пишет нет соединения с банком.
Возможны неточности
Если вы не можете зайти в онлайн-банк банка ”Ренессанс Банк”, возможно, проблема связана с несколькими причинами:
- Нет интернет-соединения или оно нестабильно. Попробуйте перезагрузить устройство и проверить соединение. Если проблема не устраняется, проверьте настройки вашего интернет-провайдера.
- Долгое время не обновлялось приложение. В этом случае рекомендуется обновить его до последней версии через магазин приложений (App Store или Google Play).
- На устройстве могут быть вирусы, которые мешают корректной работе приложения. Убедитесь, что ваше устройство чисто от вирусов, и попробуйте удалить и заново установить приложение.
- Проблемы с безопасным соединением могут возникать при входе на компьютере. Убедитесь, что используете защищенное соединение, и при необходимости обновите браузер.
- Если проблема сохраняется, возможно, ведутся технические работы на стороне банка. Попробуйте зайти в приложение с другого устройства или воспользоваться другим браузером. Если и это не помогает, обратитесь в техническую поддержку банка по горячей линии для уточнения причин и решения проблемы.
Если у вас есть доступ к официальному сайту банка ”Ренессанс Банк”, вы можете проверить, нет ли там сообщений о проведении технических работ или сбоях в работе онлайн-банка. Обычно такие сведения размещаются на главной странице сайта.
Здравствуйте!
Причин может быть несколько:
- нет интернета или плохое соединение;
- давно не обновлялось приложение – обновите его до последней версии;
- на компьютере есть вирусы или не удаётся установить защищённое соединение, если заходите в личный кабинет с ПК.
Проблема может быть как на Вашей стороне (с телефоном, компьютером или интернет-соединением), так и на стороне банка, например, в интернет-банкинге ведутся технические работы. Попробуйте зайти с другого устройства, и если вход выполнен без проблем, значит, проблема в Вашем смартфоне. Если вход не удаётся выполнить и таким способом, обратитесь на горячую линию банка в техподдержку и опишите ситуацию.
Популярные вопросы в категории Банки
