Перевод сбер банка ушёл а в озон банк не пришел?

Question

Н

Николай спрашивает:
01 ноября 2024 05:02

1 158

Перевод сбер банка ушёл а в озон банк не пришел?

Банки

0

2

Отменить

Выберу ИИ Возможны неточности · Accepted Answer · 2025-07-23T07:47+00:00

Если перевод из Сбербанка не дошёл до Ozon Банка, вам следует предпринять следующие шаги:

Проверьте статус перевода: Обратитесь в Сбербанк, чтобы узнать точную дату, время и номер трансакции перевода. Это поможет вам в дальнейшем уточнить ситуацию.
Обратитесь в Ozon Банк: Отправьте запрос в онлайн-чат банка Ozon с приложением электронного чека и всех данных по переводу. Укажите номер заказа, который не был оплачен. Это может быть связано с техническим сбоем при списании денег со счёта Ozon.
Инициируйте розыск: Если перевод не прошёл из-за технических проблем, банк Ozon должен помочь вам в розыске средств и их возврате на ваш счёт. Обычно подобные операции занимают до 5 рабочих дней.

Важно: Если перевод не был завершён, деньги вернутся на ваш счёт в Сбербанке, и их можно будет повторно использовать для оплаты заказов. Не забудьте сохранить все документы и чеки для дальнейшего обращения.

Екатерина Линник Эксперт Выберу.ру · Accepted Answer · 2024-11-01T15:08+00:00

Здравствуйте.

Нужно обратиться в оба банка, чтобы выяснить судьбу перевода:

обратитесь в Сбербанк, чтобы он подтвердил дату и точное время отправки средств, а также предоставил номер трансакции;
если из Сбербанка перевод был выполнен, отправьте в онлайн-чате банка Ozon сообщение, к нему приложите электронный чек и все данные по переводу, чтобы инициировать розыск.

В целом перевод, особенно между разными банками, занимает до 5 рабочих дней.

Перевод сбер банка ушёл а в озон банк не пришел?

Популярные вопросы