Здравствуйте. Сделал перевод на 1000руб для оплаты покупки, но перевод до сих пор не поступил. Прошло более часа.

Если вы столкнулись с задержкой перевода через СБП, первым делом следует проверить, правильно ли вы ввели номер телефона получателя. Если все данные указаны верно, возможно, произошел технический сбой. В этом случае можно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте статус перевода: Обратитесь в ваш банк через мобильное приложение или колл-центр. Банк сможет проверить статус перевода и, при необходимости, запросить информацию в Национальную систему платёжных карт (НСПК), которая управляет СБП.
2. Свяжитесь с получателем: Если вы подозреваете ошибку, попросите получателя вернуть средства. Это можно сделать, обратившись к нему напрямую или используя историю операций по карте.
3. Документирование: Сохраняйте все чеки и подтверждения операций, пока не убедитесь в получении средств адресатом.
4. Заявление в банк: Обратитесь с заявлением в ваш банк, через который вы осуществляли перевод. Это может помочь в выяснении причин задержки.
5. Отмена перевода: Если переведенные средства не были получены, обратитесь в банк получателя за отменой перевода или узнайте БИН (банковский идентификационный номер) его банка, чтобы связаться с ним напрямую.
6. Правовая поддержка: В крайнем случае, если деньги так и не дошли, вы можете подать иск в суд или заявление в полицию на основании статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы неосновательного обогащения.

Для получения более подробной информации о статусе перевода и дальнейших действиях, вы можете обратиться в банк Сбербанк России, воспользовавшись их официальным сайтом или контактными данными. Например, вы можете связаться с их службой поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте банка. Однако, в данном контексте ссылок нет, поэтому я не могу предоставить конкретную ссылку для обращения в Сбербанк.