У меня карта в черном списке что делать
Возможны неточности
Если ваша карта находится в черном списке банка ”Ozon Банк”, вам следует предпринять несколько шагов для разблокировки:
- Свяжитесь с банком: Лучше всего это сделать через онлайн-чат на сайте банка или по электронной почте help@ozon.ru. Если у вас возникли трудности с доступом к чату, вы можете позвонить на горячую линию по номерам 8 (495) 215-24-08 (для Москвы и Подмосковья) или 8 (800) 555-89-82 (для других регионов).
- Узнайте причину блокировки: Сообщите сотруднику банка о том, что ваша карта заблокирована, и попросите объяснить причину блокировки.
- Получите информацию о разблокировке: Запросите у банка информацию о возможности разблокировки и о необходимых документах. В некоторых случаях может потребоваться подтвердить происхождение крупной суммы на счете или предоставить документы, объясняющие нестандартные операции.
- Подтвердите операции: Если банк запросит подтверждение происхождения денег, выполните необходимые действия, например, предоставьте договор купли-продажи или выписку с банковского счета.
Помните, что скорость разблокировки может зависеть от конкретной ситуации и действий, которые потребуется предпринять. Своевременное обращение в банк поможет вам быстрее решить проблему.
Здравствуйте!
Порядок действий зависит от того, почему банк занёс карту в чёрный список и заблокирован ли счёт. Например, её могут заблокировать из-за подозрения в мошеннических действиях по 115-ФЗ. В любом случае необходимо:
- связаться с банком – в случае с банком Озон быстрее всего это сделать через онлайн-чат, также можно использовать электронную почту help@ozon.ru, дозвониться на горячую линию очень сложно;
- уточнить причину;
- спросить, есть ли возможность разблокировки и какие документы нужны для этого, например, банк может потребовать подтвердить какую-то определенную операцию.
Чаще всего блокировка происходит при нестандартных переводах, например, когда у клиента на счете всегда хранятся небольшие суммы, но однократно выполнен крупный перевод. В этом случае обычно нужно подтверждать происхождение денег – предъявить документ, который покажет, откуда взялась эта сумма, например, договор купли-продажи жилья, выписку с банковского счёта и др.
Причина блокировки может быть иной – сотрудники банка могут заподозрить, что карта попала в руки к мошенникам, и приостановить операции по ней. В этом случае подтверждающие документы не нужны, Вам нужно просто обратиться в банк с просьбой о разблокировке.
