Как восстановить аккаунт, если нет доступа к старому номеру

Для восстановления доступа к аккаунту банка ”Вайлдберриз Банк” при отсутствии старого номера телефона можно воспользоваться следующими шагами:

1. Восстановление SIM-карты: Если у вас сохранилась старая SIM-карта, попробуйте её восстановить. Это может потребовать обращения в салон связи, где она была приобретена, или в контактный центр оператора.
2. Привязка нового номера через службу поддержки:
   • Зайдите в приложение банка и войдите в свой аккаунт, если это возможно. Если нет, зарегистрируйте новый аккаунт или используйте чужой.
   • Найдите раздел с обращениями или поддержкой и выберите опцию для восстановления доступа к аккаунту.
   • В диалоговом окне напишите, что хотите привязать новый номер телефона из-за отсутствия доступа к старому.
   • Служба поддержки свяжется с вами и запросит информацию для идентификации: старый номер телефона, ФИО, дату рождения, электронную почту и другие данные.
   • После прохождения идентификации ваш аккаунт будет привязан к новому номеру телефона.
3. Вход по электронной почте: Если вы не можете войти через старый номер телефона, попробуйте войти в аккаунт через электронную почту. Это возможно, если у вас нет активных банковских карт или Ozon Рассрочки, привязанных к аккаунту. После входа вы сможете самостоятельно привязать новый номер телефона через личный кабинет.
4. Обращение в службу технической поддержки: Если предыдущие способы не помогли, обратитесь в службу технической поддержки через онлайн-чат. Сотрудники банка помогут вам с привязкой нового номера телефона.

Важно помнить, что восстановление доступа к аккаунту может занять некоторое время, так как требуется идентификация личности.