Банк заморозил деньги по статье 115-Ф3. Прислала всё что надо на эл.почту. В ответ тишина

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой, связанной с заморозкой средств на вашей дебетовой карте от Банка ЭКСИ-Банк. Важно помнить, что подобные ситуации могут возникать по разным причинам, включая проверки со стороны регулятора или внутренние процедуры банка. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте статус счета:
   • Войдите в интернет-банк или мобильное приложение банка, чтобы узнать текущий статус вашего счета и причины заморозки средств.
2. Свяжитесь с банком:
   • Позвоните в контактный центр банка или напишите в службу поддержки. Объясните ситуацию и узнайте, какие действия необходимо предпринять для разблокировки средств.
3. Предоставьте дополнительные документы:
   • Если банк запросил дополнительные документы, убедитесь, что они актуальны и полны. Это может включать в себя паспорт, ИНН, справки о доходах и другие документы, подтверждающие вашу личность и финансовую ситуацию.
4. Проверьте законодательство:
   • Убедитесь, что заморозка средств соответствует действующему законодательству. В России есть статья 115-ФЗ, которая регулирует процедуру блокировки счетов. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в банк с просьбой предоставить документы, подтверждающие основания для блокировки.
5. Обратитесь в банк повторно:
   • Если после предыдущих шагов ситуация не изменилась, попробуйте связаться с банком повторно. Возможно, потребуется написать официальное обращение или жалобу.
6. Консультация с юристом:
   • Если проблема не решается, и вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться за консультацией к юристу. Он поможет вам разобраться в ситуации и, при необходимости, защитить ваши интересы.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и действия банка могут зависеть от множества факторов. Если вы не получаете ответа от банка в течение длительного времени, возможно, стоит рассмотреть альтернативные способы решения проблемы.