Утерял моментальную карту, сообщил в банк . готова именная .получаю . деньги на месте ,потом исчезают с первой карты

Если вы утеряли моментальную карту и сообщили об этом в банк, то важно следовать следующим шагам:

1. Блокировка карты: Незамедлительно заблокируйте карту, чтобы предотвратить несанкционированные операции. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии банка.
2. Проверка операций: Проверьте выписку по счету на моментальную карту, чтобы увидеть, были ли проведены какие-либо операции без вашего ведома. Если операции были, обратитесь в банк для выяснения деталей.
3. Заказ новой карты: После блокировки моментальной карты, вы можете заказать именную карту, которая будет изготовлена в течение нескольких дней. Обычно именные карты предоставляют дополнительные преимущества и функционал.
4. Получение новой карты: Как только именная карта будет готова, ее можно получить в отделении банка. Обычно это занимает несколько дней после оформления заявки.
5. Проверка операций по новой карте: После получения именной карты убедитесь, что все операции проходят корректно и средства не исчезают без предупреждения.

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с исчезновением средств, связанными с утерей карты, обязательно свяжитесь с банком и предоставьте все необходимые сведения для разрешения ситуации. В данном случае, вы можете позвонить по номеру горячей линии Альфа-Банка, который указан в ответе от банка: 8 800 200 00 00. Это поможет вам оперативно решить возникшую проблему и предотвратить дальнейшие потери.