ЕС
21

Здравствуйте Хочу оспорить операцию о снятии моих средств и подписке ,которой я не пользовался

Задать свой вопрос Выберу ИИ в Телеграме

Если вы столкнулись с неправомерным списанием средств или подпиской, важно предпринять следующие шаги:

  1. Свяжитесь с банком: Обратитесь в банк Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении или на сайте, либо отправьте письмо на электронную почту help@finance.ozon.ru. Объясните ситуацию и попросите разобраться с операцией.
  2. Заблокируйте карту: Если на карте остались средства или ожидаются поступления, рекомендуется заблокировать её, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Это можно сделать через мобильное приложение или в личном кабинете банка.
  3. Соберите документы: Если списание было мошенническим, сохраните все документы, подтверждающие вашу позицию. Это может быть выписка со счёта, где видны точные время и дата списания, а также письменный ответ от банка.
  4. Обратитесь в правоохранительные органы: Если вы считаете, что списание произошло мошенническим путём, подайте заявление в полицию.
  5. Рассмотрите возможность судебного разбирательства: В случае необходимости, если банк не решит вашу проблему, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим стоит проконсультироваться с юристом.

Помните, что каждый случай индивидуален, и действия могут варьироваться в зависимости от обстоятельств.

0
Есть вопросы? Задайте их нейросети Выберу ИИ в Телеграме

Здравствуйте. Для этого необходимо обратиться в онлайн-чат банка Озон или на электронную почту по адресу
help@finance.ozon.ru. Составьте обращение в свободной форме, приложите к нему
подтверждение снятия средств, например электронные чеки из мобильного приложения банка.

0
Отменить

Популярные вопросы в категории Дебетовые карты

Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос
Как поступить, если забыл своё кодовое слово и все ответы на придуманные уже давно вопросы?
43 904
Как отследить банковскую карту?
29 742
Можно ли узнать, в каких банках у меня открыты дебетовые карт, есть какой-то единый реестр?
29 060
Как пополнить карту ОЗОН через банкомат?
26 823
Больше вопросов по теме
Статьи по теме