Здравствуйте Хочу оспорить операцию о снятии моих средств и подписке ,которой я не пользовался

Если вы столкнулись с неправомерным списанием средств или подпиской, важно предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с банком: Обратитесь в банк Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении или на сайте, либо отправьте письмо на электронную почту help@finance.ozon.ru. Объясните ситуацию и попросите разобраться с операцией.
2. Заблокируйте карту: Если на карте остались средства или ожидаются поступления, рекомендуется заблокировать её, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Это можно сделать через мобильное приложение или в личном кабинете банка.
3. Соберите документы: Если списание было мошенническим, сохраните все документы, подтверждающие вашу позицию. Это может быть выписка со счёта, где видны точные время и дата списания, а также письменный ответ от банка.
4. Обратитесь в правоохранительные органы: Если вы считаете, что списание произошло мошенническим путём, подайте заявление в полицию.
5. Рассмотрите возможность судебного разбирательства: В случае необходимости, если банк не решит вашу проблему, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим стоит проконсультироваться с юристом.

Помните, что каждый случай индивидуален, и действия могут варьироваться в зависимости от обстоятельств.