Не могу перевести деньги на свою карту в другом банке. Как быть.
Возможны неточности
Если у вас возникли проблемы с переводом денег на свою карту в другом банке через приложение Банки.ЮMoney, попробуйте следующие шаги для решения проблемы:
- Проверьте настройки безопасности: Убедитесь, что ваша карта подключена к сервису и не заблокирована. Обычно это можно сделать в настройках вашего аккаунта в приложении.
- Обновите приложение: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Банки.ЮMoney. Иногда проблемы могут возникать из-за устаревшего программного обеспечения.
- Свяжитесь с поддержкой: Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Банки.ЮMoney. Обычно это можно сделать через раздел «Помощь» или «Связаться с поддержкой» в приложении.
- Проверьте банк-получатель: Убедитесь, что карта, на которую вы пытаетесь перевести деньги, активна и не находится в процессе блокировки банком-эмитентом.
- Свяжитесь с банком-эмитентом: Если проблема не решена, возможно, стоит обратиться в свой банк для уточнения причин ограничений на переводы.
Помните, что переводы между банками могут зависеть от политики обоих банков, поэтому всегда стоит уточнять детали в каждом из них.
Здравствуйте. Возможно, причина в том, что у Вас анонимный кошелёк. Чтобы делать с него переводы, сначала нужно указать данные паспорта и сделать кошелёк именным. Также проверьте, не превышаете ли лимиты:
- с именного кошелька за раз можно отправить не более 15000 руб. с учётом комиссии, не более 150000 руб. в сутки и до 600000 руб. в месяц;
- с идентифицированного кошелька можно отправить с учётом комиссии за раз не более 75000 руб., лимиты на сутки и месяц те же, что и для именных кошельков.
Немного больше лимиты, если используете для переводов не кошелёк, а карту ЮMoney – не более 15000 руб. для именного кошелька и до 100000 руб. на один перевод в идентифицированном кошельке.
Если причина в другом, нужно связаться со службой поддержки ЮMoney – в онлайн-чате после авторизации в кошельке или по телефону +7 495 197-86-86.
