Подала заявку на досрочное погашение кредита онлайн, но кредит не пересчитали и не погасили. Что делать?

Если вы подали заявку на досрочное погашение кредита в Почта Банке через онлайн-сервис, но кредит не был пересчитан и не погашен, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Проверьте статус заявки: Убедитесь, что ваша заявка была успешно принята и находится в обработке. Это можно сделать, зайдя в личный кабинет на сайте Почта Банка или позвонив в контакт-центр банка.
2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с представителями банка для уточнения статуса вашей заявки. Это можно сделать по телефону +7 945 532 13 00 или лично посетив офис банка с паспортом и документами на кредит.
3. Уточните дату и время: Проверьте, прошло ли уже 30 дней с момента подачи заявки. Согласно закону, банк должен пересчитать условия кредита не позднее 30 дней с момента обращения клиента.
4. Запросите перерасчет: Если ваша заявка находится в обработке, запросите перерасчет кредита в соответствии с вашим желанием — уменьшить срок или размер ежемесячного платежа.
5. Проверьте условия договора: Убедитесь, что в вашем договоре нет ограничений на досрочное погашение или частичное досрочное погашение кредита.
6. Следите за обновлениями: После перерасчета вам будет предоставлен новый график платежей. Следите за его выполнением, чтобы избежать просрочек.

Если проблема не решается, возможно, потребуется обратиться в отделение банка или в службу поддержки клиентов для более детального разбирательства. Контактный центр Почта Банка.