1. Смена паспорта 45 лет.не проходит оплата.2. Пин код на карте забыла Восстановить3.также забыла код (4 знака)подтверждение оплаты

Question

Е

Елена спрашивает:
20 октября 2023 12:40

19

1. Смена паспорта 45 лет.не проходит оплата.2. Пин код на карте забыла Восстановить3.также забыла код (4 знака)подтверждение оплаты

Банки Вопрос о Ozon Банке

0

2

Есть вопросы? Задайте их нейросети Выберу ИИ в Телеграме

Отменить

Выберу ИИ Возможны неточности · Accepted Answer · 2025-07-23T01:03+00:00

Для решения проблем, связанных с банковскими операциями, рекомендуется следовать следующим шагам:

Смена паспорта и проблема с оплатой:
- Обратитесь в офис банка или позвоните в контакт-центр банка, чтобы сообщить о смене паспорта. Вам потребуется предоставить новый паспорт и, возможно, другие документы, подтверждающие личность, для обновления информации в вашем банковском профиле.
- Если оплата не проходит, проверьте, указаны ли в вашем профиле актуальные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты.
Забытый пин-код:
- Для восстановления пин-кода обратитесь в банк. Обычно для этого требуется идентификация личности. Это может быть сделано через офис банка, контакт-центр или мобильное приложение. Вам может потребоваться предоставить документы, подтверждающие личность.
- Новый пин-код обычно устанавливается на месте или через приложение после подтверждения личности.
Забытый код подтверждения оплаты:
- Попробуйте получить новый код подтверждения через мобильное приложение или сайт банка. Обычно для этого используется номер телефона, который привязан к вашей учетной записи. На него будет отправлен новый код.
- Если проблема не решается, обратитесь в контакт-центр банка для получения помощи. Возможно, вам потребуется подтвердить личность и получить новый код.

Кроме того, в случае проблем с оплатой, полезно проверить, не было ли ошибок в данных, которые вы вводите, и убедиться, что ваша карта активна и не просрочена. Если у вас есть доступ к мобильному приложению банка, проверьте, нет ли там дополнительных инструкций или разделов для помощи в подобных ситуациях.

Екатерина Линник Эксперт Выберу.ру · Accepted Answer · 2023-10-24T08:41+00:00

Елена, добрый день!

Оплата госпошлины может не пройти из-за ошибки в реквизитах. Если Вы вводите верные реквизиты, причина может быть в отсутствии нужной суммы на балансе карты, технических сбоев в работе приложения и др.
Сменить пин-код можно в интернет-банке. Зайдите в раздел со своей картой, затем в настройки и найдите строчку «Сменить PIN-код». Однако если Вы не помните четырёхзначный пароль для входа, то сменить его самостоятельно не получится. В этом случае можно попробовать сделать это через техподдержку.
Если не можете войти в свою карту из-за того, что не помните четырёхзначный пароль, можно восстановить доступ. При входе нажмите «Не помню пароль», а затем в зависимости от лимита Вашего счёта укажите код из SMS, ФИО, дату рождения, данные паспорта. Также можно воспользоваться анкетой для восстановления.

То есть, изначально Вам необходимо восстановить доступ в приложение – четырёхзначный пароль. Только после этого можно войти в карту и сменить пин-код к ней.

1. Смена паспорта 45 лет.не проходит оплата.2. Пин код на карте забыла Восстановить3.также забыла код (4 знака)подтверждение оплаты

Популярные вопросы