На вайлдберис- банк не поступили деньги, перечисленные через спб
Возможны неточности
Ситуация, когда деньги не поступают на счет в одном банке после перевода из другого, может вызывать беспокойство. В вашем случае, если деньги были перечислены через Сбербанк (Сбер) на счет в Вайлдберриз-Банке, следует рассмотреть несколько возможных причин и шагов для решения проблемы:
- Проверка статуса перевода: Ознакомьтесь с информацией о статусе перевода на сайте Сбербанка или в мобильном приложении. Иногда переводы могут задерживаться из-за технических сбоев или необходимости дополнительной проверки.
- Связь с банками: Свяжитесь с поддержкой Сбербанка и Вайлдберриз-Банка для уточнения статуса перевода. Возможно, потребуется предоставить дополнительные данные или документы для ускорения процесса.
- Ожидание: Если перевод идёт через систему быстрых платежей (СБП), то он должен поступить в течение нескольких минут. Если же перевод осуществлялся через SWIFT, то срок может быть дольше.
- Разбор ситуации: Если деньги так и не поступили, рекомендуется запросить в банках объяснение задержки и уточнить возможные ошибки в реквизитах или другой информации.
- Решение проблемы: В случае выявления ошибок, возможно, потребуется повторный перевод с исправлением ошибок. Если проблема не решается, возможно, потребуется обратиться в банки с претензией или жалобой для ускорения процесса.
Пока конкретные ссылки на сайты банков не предоставляются, можно рекомендовать использовать официальные каналы связи банков для решения проблемы. Обычно это можно сделать через чаты поддержки или горячие линии. Если у вас есть доступ к профилю на Вайлдберриз, возможно, там также есть раздел помощи или поддержки, где можно обратиться за помощью.
Добрый день.
Перевод может не пройти в следующих случаях:
- телефоны в ВБ-банке и в том банке, с карты которого переводите деньги, не совпадают;
- на ВБ не подключена возможность оплаты через Систему быстрых платежей – выберите «Мои способы оплаты» и «Привязать банк с СБП»;
- не соблюдаются установленные лимиты – например, на анонимный ВБ-кошелёк за раз можно внести до 15 тыс. руб.
Если в списке нет подходящих причин, свяжитесь со службой поддержки в онлайн-чате, а также сообщите в тот банк, с карты которого делали перевод. При обращении на ВБ приложите электронный чек, в котором видны время, дата и точная сумма перевода.
