У меня с озон банка сняли деньги посторонние люди.Что мне делать.деньги ушли в Райффайзен банк
Возможны неточности
В случае списания денег со счёта, если вы не совершали операцию, следует действовать следующим образом:
- Свяжитесь с банком Озон: Немедленно напишите в онлайн-чат или обратитесь в службу поддержки банка через личный кабинет. Укажите точную сумму, номер операции, дату и время списания.
- Подайте заявление: Объясните ситуацию и попросите инициировать проверку. Если операция была совершена ошибочно или из-за технического сбоя, банк может вернуть средства на ваш счёт.
- Обратитесь в правоохранительные органы: Если вы подозреваете мошенничество, важно подать заявление в полицию. Это поможет в дальнейшем расследовании и вероятном возврате украденных средств.
- Свяжитесь с Райффайзенбанком: Если операция была совершена через этот банк, также напишите в службу поддержки или позвоните на горячую линию. Объясните ситуацию и предоставьте все необходимые данные.
- Будьте внимательны: Проверьте все свои подписки и услуги, которые могут автоматически списывать средства. Если вы не помните о какой-то подписке, отмените её или измените настройки.
- Проверьте защиту данных: Убедитесь, что ваши данные безопасности не были скомпрометированы. Измените пароли и, при необходимости, пройдите процедуру восстановления доступа к аккаунту.
Соблюдение этих шагов поможет вам минимизировать потери и вернуть украденные средства.
Добрый день!
Порядок действий следующий:
- Если на счёте ещё есть деньги или ожидается поступление, сразу заблокируйте карту. Это позволит уберечь оставшиеся средства от снятия мошенниками.
- Зайдите в приложение или личный кабинет и сформируйте выписку по счёту. В ней будет видно, куда ушла сумма – например, Вы могли забыть о том, что пришло время оплачивать какую-либо подписку.
- Напишите в техподдержку банка Озон. Укажите сумму операции, её номер, точное время и дату.
После этого банк инициирует разбирательство. Если деньги были списаны по ошибке или из-за технического сбоя, они вернутся на счёт. Если списание произошло по вине мошенников, нужно обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, можно обратиться и в Райффайзенбанк – написать на почту или позвонить на горячую линию, обязательно указать дату, время платежа, точную сумму.
Сделать это нужно максимально быстро, поскольку многие банки устанавливают срок для подобных обращений не более одних суток. После подачи заявления в банк расследование не будет моментальным, иногда это занимает до 1 месяца.
Популярные вопросы в категории Банки
