У меня с озон банка сняли деньги посторонние люди.Что мне делать.деньги ушли в Райффайзен банк

Добрый день!

Порядок действий следующий:

1. Если на счёте ещё есть деньги или ожидается поступление, сразу заблокируйте карту. Это позволит уберечь оставшиеся средства от снятия мошенниками.
2. Зайдите в приложение или личный кабинет и сформируйте выписку по счёту. В ней будет видно, куда ушла сумма – например, Вы могли забыть о том, что пришло время оплачивать какую-либо подписку.
3. Напишите в техподдержку банка Озон. Укажите сумму операции, её номер, точное время и дату.

После этого банк инициирует разбирательство. Если деньги были списаны по ошибке или из-за технического сбоя, они вернутся на счёт. Если списание произошло по вине мошенников, нужно обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, можно обратиться и в Райффайзенбанк – написать на почту или позвонить на горячую линию, обязательно указать дату, время платежа, точную сумму.

Сделать это нужно максимально быстро, поскольку многие банки устанавливают срок для подобных обращений не более одних суток. После подачи заявления в банк расследование не будет моментальным, иногда это занимает до 1 месяца.