У меня с озон банка сняли деньги посторонние люди.Что мне делать.деньги ушли в Райффайзен банк

А
0
0
193
Спам
Отменить
Ответ эксперта

Добрый день!

Порядок действий следующий:

  1. Если на счёте ещё есть деньги или ожидается поступление, сразу заблокируйте карту. Это позволит уберечь оставшиеся средства от снятия мошенниками.
  2. Зайдите в приложение или личный кабинет и сформируйте выписку по счёту. В ней будет видно, куда ушла сумма – например, Вы могли забыть о том, что пришло время оплачивать какую-либо подписку.
  3. Напишите в техподдержку банка Озон. Укажите сумму операции, её номер, точное время и дату.

После этого банк инициирует разбирательство. Если деньги были списаны по ошибке или из-за технического сбоя, они вернутся на счёт. Если списание произошло по вине мошенников, нужно обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, можно обратиться и в Райффайзенбанк – написать на почту или позвонить на горячую линию, обязательно указать дату, время платежа, точную сумму.

Сделать это нужно максимально быстро, поскольку многие банки устанавливают срок для подобных обращений не более одних суток. После подачи заявления в банк расследование не будет моментальным, иногда это занимает до 1 месяца.

0
0
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос
Есть вопрос?
Екатерина Линник
Валерия Шибаева
Оксана Агеева
На него ответят пользователи, которые сталкивались с похожими ситуациями, или наши эксперты
Задать вопрос

Лучшие ответы в категории Банки

ГА
Григорий Андрюхин
24 февраля 2022 23:32
Отвечает Екатерина Линник 28 февраля 2022 19:08
Добрый день! Блокирующие санкции США против ВТБ в 2022 году – это включение банка в SDN-лист. Все активы и счета банка в долларах заблокированы. Но... Читать всё
СК
Степан Кондюрин
28 февраля 2022 16:38
Отвечает Екатерина Линник 02 марта 2022 11:57
Здравствуйте! Карты Альфа-Банка по-прежнему можно использовать для бесконтактной оплаты через Google Pay, но только в том случае, если терминал не... Читать всё
Больше вопросов по теме
Статьи по теме