Заблокировали учётную запись в ВТБ. Была в офисе, написали какое-то заявление, результатов пока нет. Что делать?

Если ваша учётная запись в ВТБ заблокирована и вы уже подали заявление в офисе банка, но пока не получили ответа, рекомендуется предпринять следующие шаги для ускорения процесса:

1. Свяжитесь с горячей линией ВТБ: позвоните по номеру 8 800 100-24-24 (бесплатно по России) или 1000 с мобильного телефона. Оператор сможет предоставить информацию о статусе вашего заявления и, возможно, ускорить его рассмотрение.
2. Уточните статус вашей карты: блокировка учётной записи в онлайн-банке не всегда означает блокировку самой карты. Вы можете продолжать использовать карту для покупок и снятия наличных, если она не была отдельно заблокирована.
3. Повторное обращение в офис: если после звонка и попытки разблокировки через банкомат ситуация не изменилась, рекомендуется вновь посетить отделение банка с паспортом для уточнения причин блокировки и сроков её снятия.

Если после всех предпринятых шагов проблема не решается, вы можете обратиться с письменной жалобой в банк или, при необходимости, в Центральный банк России.