Через карту вашего банка мошенникам сняты все средства с моих карточек других банков.

Question

Ч

Чащина Любовь Владимировна спрашивает:
06 октября 2023 22:51

61

Через карту вашего банка мошенникам сняты все средства с моих карточек других банков.

Безопасность Вопрос о Ozon Банке

0

2

Есть вопросы? Задайте их нейросети Выберу ИИ в Телеграме

Отменить

Выберу ИИ Возможны неточности · Accepted Answer · 2025-07-23T00:51+00:00

Ситуация, описанная вами, требует немедленных действий. Если вы столкнулись с кражей средств через карту банка, необходимо выполнить следующие шаги:

Немедленно заблокируйте карты: Свяжитесь с банком и заблокируйте все карты, с которых были сняты средства. Это предотвратит дальнейшие операции.
Сообщите о мошенничестве: Незамедлительно сообщите в банк о случившемся. Предоставьте все необходимые данные и документы, которые могут помочь в расследовании.
Обратитесь в полицию: Подайте заявление в полицию о краже средств. Это важно для официальной фиксации инцидента и возможного возбуждения уголовного дела против мошенников.
Проверьте свои финансовые операции: Обратите внимание на все транзакции в банке и на картах. Проверьте, не было ли несанкционированных операций.
Измените пароли: После блокировки карт смените пароли для всех онлайн-сервисов, с которыми связаны карты, чтобы предотвратить дальнейшие атаки.
Уведомьте другие банки: Если вы подозреваете, что мошенники могут попытаться использовать информацию для других операций, сообщите об этом в другие банки, где у вас открыты счета.

Важно помнить, что банки часто имеют программы защиты клиентов от мошенничества и могут вернуть украденные средства, если вы действовали оперативно и в соответствии с их рекомендациями. Однако каждый случай рассматривается индивидуально, и полная гарантия возврата средств не может быть дана.

Екатерина Линник Эксперт Выберу.ру · Accepted Answer · 2023-10-09T12:06+00:00

Здравствуйте!

Когда без Вашего ведома мошенники списывают деньги с карты необходимо:

сразу заблокировать все счета во всех банках, особенно те, по которым ожидается поступление или ещё остались средства;
обратиться в каждый из банков, со счетов которых были списаны средства, и сообщить о ситуации – можно позвонить на горячую линию, сходить в офис, написать в онлайн-чате (быстрее связаться по горячей линии, обычно ее номер написан на обратной стороне карты);
в каждом из банков нужно написать заявление лично в отделении, причём в большинстве случаев сделать это нужно в течение суток после мошеннического списания;
в срок до 30 дней банк должен провести расследование и в случае кражи вернуть деньги, но может и отказать – при отказе клиент имеет право обратиться в суд;
также нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы.

Учитывайте, что если Вы сообщили мошенникам, например, код из SMS, банк откажет возврате. Это же касается ситуаций, когда клиент сам разглашает реквизиты карты и другие конфиденциальные сведения.

Через карту вашего банка мошенникам сняты все средства с моих карточек других банков.

Популярные вопросы