Отказываются разблокировать карту с моими деньгами или перевести деньги на другой р/с. Что делать? Якобы сомнительный перевод был

Если банк заблокировал карту из-за подозрительной операции, важно действовать быстро и в соответствии с рекомендациями банка. Вот что можно предпринять в такой ситуации:

1. Свяжитесь с банком: Обратитесь в службу поддержки банка ”Совкомбанк” по телефону горячей линии или посетите ближайший офис. Объясните ситуацию и попросите разъяснений.
2. Предоставьте документы: Если банк запросит подтверждение легальности операции, предоставьте необходимые документы. Например, если деньги поступили от продажи недвижимости или автомобиля, покажите договор купли-продажи. Если сумма переведена от другого банка, подойдет выписка со счета.
3. Подтвердите личность: Банк может попросить предоставить дополнительные данные для подтверждения личности, такие как кодовое слово или данные паспорта.
4. Проверьте блокировку: Убедитесь, что блокировка действительно связана с сомнительным переводом, а не с другими причинами, такими как технические проблемы или ошибки в системе.
5. Получите письменный ответ: Если банк отказывается разблокировать карту или перевести средства, попросите письменный отказ с указанием причин. Это может быть полезно для дальнейших действий, если потребуется обжалование решения.
6. Обратитесь в банк-отправитель: Если операция была совершена в другом банке, свяжитесь с ним и узнайте, почему операция была отменена. Возможно, проблема на их стороне.
7. Обратитесь в банк-получатель: Если операция не была совершена в вашем банке, уточните, почему она была отклонена. Это может помочь избежать повторных проблем в будущем.
8. Проверьте законодательство: Ознакомьтесь с законом N 115-ФЗ, который регулирует противодействие легализации доходов и финансированию терроризма. В некоторых случаях банк может действовать в соответствии с этим законом, даже если операция была совершена по вашему поручению.
9. Консультация юриста: Если ситуация не разрешается, рассмотрите возможность консультации с юристом, чтобы понять свои права и возможные дальнейшие шаги.

Все переводы осуществлялись между моими счетами и счетами мужа . Перевод после которого его через 2 дня заблокировали это друг вернул долг в размере 20000 и именно они и заблокированы. В моем регионе нет отделения банка в котором я могу снять свои деньги и мне надо ехать 80 км в другой регион. После скандала еле заставила принять их у меня заявление на перевод средств на мой счёт в другом банке. Имеют ли они право не разрешать перевод моих средств?