Все персональные предложения в мобильном приложении Выберу.ру
2Украли с нашего вклада в банке все деньги. Банк ответственность не признает. Куда жаловаться?Украли с нашего вклада в банке все деньги. Банк ответственность не признает. Куда жаловаться?
Н
Наталья спрашивает:
1 283
Украли с нашего вклада в банке все деньги. Банк ответственность не признает. Куда жаловаться?
Если вы столкнулись с незаконным списанием средств со вклада, важно предпринять следующие шаги:
Соберите доказательства: Сохраните все документы, связанные с вкладом, включая договор и выписки с указанием операций. Если есть подозрение на мошенничество, соберите информацию о мошенниках, если она имеется.
Обратитесь в банк: Направьте письменную претензию в банк с требованием возмещения ущерба. Укажите все обстоятельства и приложите собранные документы.
Обратитесь в Центральный Банк РФ: Если банк не решает вопрос или отказывается возмещать ущерб, подайте жалобу в Центральный банк РФ (ЦБ). Это можно сделать через сайт ЦБ в разделе «Представление обращений» или обратившись в офис.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Если проблема связана с нарушением прав потребителя, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд: Если другие меры не помогли, подайте иск в суд. Это крайняя мера, но она может быть необходима для возврата средств.
Обратитесь в правоохранительные органы: Если есть основания полагать, что произошло мошенничество, подайте заявление в полицию. Это может быть особенно актуально, если операции проводились без вашего согласия.
При подаче жалоб и обращений важно следовать всем установленным процедурам и сохранять копии всех отправленных документов и полученных ответов. Это поможет в дальнейших действиях, если потребуется доказательная база.
В Банк России. Чтобы отправить жалобу в Центробанк, подайте обращение на этой странице. Нужно выбрать соответствующую тематику в разделе «Банковские продукты/услуги» – в Вашем случае это раздел «Вклад/депозит». Затем выберите тему обращения, например, изменение условий договора в одностороннем порядке. Также в форме нужно указать название банка, ввести текст обращения и дополнительную информацию – дату события, номер и дату договора вклада, сведения по поданным в банк претензиям и обращениям. К заявлению можно прикрепить файлы.
Роспотребнадзор. При обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь при себе паспорт, а также договор вклада с банком.
Обратиться в суд с иском. Это крайняя мера, когда не помогают обращения в Центробанк и Роспотребнадзор. Исковое заявление можно отдать в канцелярию сюда по месту Вашего жительства или по месту регистрации банка, а также отправить почтой заказным письмом с уведомлением. В электронном виде иски подаются через систему «Мой арбитр» или ГАС «Правосудие» через учётную запись на Госуслугах.
Кроме того, Вы можете обратиться в правоохранительные органы.
Задать свой вопрос Выберу ИИ 
