заблокировали счет без обЪяснения причин. по 115 -ФЗ не имеют права блокировать более 30 дней.как решить ситуацию?
Возможны неточности
Если ваш счёт был заблокирован по 115-ФЗ без уведомления и вы не знаете точной причины, можно предпринять следующие шаги:
- Проверьте свои операции: Попробуйте вспомнить, были ли какие-либо подозрительные транзакции или операции, которые могли вызвать подозрение у банка. Это могут быть крупные переводы, оплата сомнительных услуг или покупки в странах с высоким риском.
- Свяжитесь с банком: Свяжитесь с банком ”ВТБ” по телефону или через чат в мобильном приложении, чтобы запросить информацию о причинах блокировки. Если вы не можете связаться с банком, посетите ближайший офис.
- Подготовьте документы: Если банк запросит документы, подготовьте все необходимые бумаги, которые могут подтвердить законность ваших операций. Это может быть договор с поставщиком услуг, справки о доходах и т. д.
- Подайте жалобу: Если банк не предоставил информацию о причинах блокировки или не принял меры для разблокировки счёта, подайте жалобу в банк. Вы можете это сделать лично в офисе банка или через интернет-банк. Важно документировать все обращения и получать подтверждения о том, что ваше обращение было зарегистрировано.
- Обратитесь в регулятор: Если проблема не решена, вы можете обратиться в Центральный банк РФ. ЦБ может провести проверку действий банка и помочь разрешить ситуацию.
- Подайте иск в суд: Если все остальные меры не помогли, вы можете подать иск в суд. В соответствии со статьёй 395 ГК РФ, за неправомерное удержание денежных средств банк должен уплатить пени, если блокировка продолжается более 30 дней.
Помните, что блокировка счёта по 115-ФЗ обычно снимается после предоставления необходимых документов. Важно действовать оперативно и собрать все необходимые доказательства.
Здравствуйте.
Действительно, максимальный срок блокировки счёта по 115-ФЗ составляет 30 дней, этот месяц даётся клиенту на то, чтобы предоставить запрошенные банком документы. Кроме того, есть ст. 395 ГК РФ, согласно которой неправомерное удержание денежных средств, что фактически и происходит по истечении месяца блокировки, влечёт за собой уплату пени в виде процентов от суммы долга, которая определяется по ключевой ставке Центробанка, или по другой ставке, если она указана в договоре на обслуживание.
В Вашем случае можно напомнить банку о заблокированных средствах, а также подать жалобы. Сначала такая жалоба подаётся в адрес самого банка. Претензию можно лично оставить в любом офисе, почтовым письмом по адресу: г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. или через раздел сайта «Контакты» – «Подать обращение в Банк». Если и после этого не последует никакой реакции, следующий этап – подача жалоб в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру.
